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CUSTOMER CARE

ご不明な点がございましたら、カスタマーケアチームまでお気軽にお問い合わせください。

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発送情報

配送方法、時間、送料および返品規約に関する詳細はZegna.comをご覧ください。 

 

標準発送 3~7営業日

600円(税抜き/ ご登録済みの場合は無料)

ストアでの受け取り 20暦日以内

無料

ご返品 30暦日以内

無料

発送情報

    お客様がご注文された商品は、佐川急便株式会社により、日本の配送先住所にお届けします。商品の受領時には、お客様(またはお客様が許可した成人の方)のご署名をお願いしております。弊社は、私書箱には商品をお届けしませんのでご注意願います。

    配送業者は、お客様へお荷物をお届けしご署名をいただくために、3回配送を試みます。お届けは、一日一回、連続して3日間試みられます。3回目にお客様がご不在の場合、配送業者は最寄りの同社支店カウンターに荷物を持ち込みます。お客様の郵便受けに投函されたご不在通知表には、最初のお届け試みの日付から1週間以内に商品の引き取りがない場合には、商品が弊社に返品される旨記載されています。配送業者より商品が弊社へ返品された場合、弊社はお客様にその旨通知し、商品返品として処理を行い,返金の手続きをとらせて頂きます。

    お客様は、確認電子メールのリンクから、または弊社のウェブサイトのマイアカウントエリアの注文履歴セクションで、佐川急便株式会社のウェブサイトにアクセスし、ご注文の進捗状況をご確認いただけます。ご注文の確認のためのリンク:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

店舗内での受け取り

    ただしウェブサイトにご登録いただいているか、下記ゼニアストア店舗内でのお引渡しの場合は送料無料となります。

    お客様がゼニアストア店頭での商品受け取りを選択された場合は、送料は無料となります。

    店頭でのお引渡しの際には、注文確認の電子メールのコピーおよび有効な身分証明書(例、期限が有効なパスポートまたは運転免許証)をご提示いただく必要がありますのでご注意願います。

    お客様が許可した別の方が、お客様の代わりに商品を受け取られる場合、依頼された方は以下を提示いただく必要があります。

    • お客様の注文確認の電子メールのコピー
    • お客様の有効な身分証明書のコピー(例、期限が有効なパスポートまたは運転免許証のコピー)
    • 許可された方の有効な身分証明書
    • その方がお客様の代わりにお客様の商品を受け取ることを許可する旨が書かれた、お客様からの簡単な許可書

    弊社は、お客様がご注文された商品を、店舗内にて20日間保管致します。これらの商品が20日以内に受け取られなかった場合、弊社はお客様に電子メールでその旨通知致します。そしてお客様のご注文商品の返品として処理し、返金の手続きをとらせて頂きます。

    ご注文時に店舗内での受け取りを選択された場合、店舗では、商品の配送、配送手配を承ることはできませんので予めご了承願います。

    お客様がご注文商品をお受け取り頂けるゼ゙ニアストアは以下の通りとなります。

     

    エルメネジルドゼニア銀座グローバルストア
    東京都中央区銀座2-6-16
    ゼニア銀座ビル

     

    エルメネジルド ゼニア 大阪グローバルストア
    大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-6-18

     

    エルメネジルド ゼニア 丸の内ストア
    東京都千代田区有楽町1-10-1

     

    エルメネジルド ゼニア丸井今井 札幌本店
    北海道札幌市中央区南一条西2-11
    丸井今井札幌本店 一条館5F

     

    エルメネジルド ゼニア西武池袋本店
    東京都豊島区南池袋1-28-1
    西武池袋本店 5F

     

    エルメネジルド ゼニア 松坂屋名古屋店
    愛知県名古屋市中区栄3-16-1
    松坂屋名古屋店 北館2F

     

    エルメネジルド ゼニア西武渋谷店
    東京都渋谷区宇田川町21-1
    西武渋谷店 B館6F

     

    エルメネジルド ゼニア 大丸京都店
    京都府京都市下京区四条高倉西入
    大丸京都店 5F

     

    エルメネジルド ゼニア新宿タカシマヤ
    東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-2
    新宿タカシマヤ 5F

     

    エルメネジルド ゼニア 阪急MEN'S OSAKA
    大阪府大阪市北区角田町7-10
    阪急MEN'S OSAKA 3F

     

    エルメネジルド ゼニア 日本橋タカシマヤ
    東京都中央区日本橋2-4-1
    日本橋タカシマヤ 6F

     

    エルメネジルド ゼニア 大丸神戸店
    兵庫県神戸市中央区明石町40番地
    大丸神戸店 6F

     

    エルメネジルド ゼニア 伊勢丹新宿店
    東京都新宿区新宿3-14-1
    伊勢丹新宿店 メンズ館 4F

     

    エルメネジルド ゼニア天満屋岡山店
    岡山県岡山市北区表町2-1-1
    天満屋岡山本店 4F

     

    エルメネジルド ゼニア日本橋三越本店
    東京都中央区日本橋室町1-4-1
    日本橋三越本店 2F

     

    エルメネジルド ゼニア 福屋八丁堀本店
    広島市中区胡町6-26
    福屋八丁堀本店 3F

     

    エルメネジルド ゼニア阪急MEN'S TOKYO
    東京都千代田区有楽町2-5-1
    阪急MEN'S TOKYO 3F

     

    エルメネジルド ゼニア 岩田屋本店
    福岡県福岡市中央区天神2-5-35
    岩田屋本店 本館5F

     

    エルメネジルド ゼニア そごう横浜店
    神奈川県横浜市西区高島2-18-1
    そごう横浜店 5F

     

    エルメネジルド ゼニア 大丸福岡天神店
    福岡県福岡市中央区天神1-4-1
    大丸福岡天神店 本館4F

GIFTING CUT OFF DATES

    ラッピングデー(12月24日)までの到着をご希望の場合は、12月16日までにご注文ください。