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Livraison standard 6-8 jours ouvrables

Gratuit

Livraison express 3-4 jours ouvrables

Chf 20

Collecte en boutique Dans un délai de 20 jours calendaires

Gratuit

Retours Dans un délai de 30 jours calendaires

Gratuit

Informations d’expédition

    Nous expédierons le ou les produits de votre commande via le transporteur DHL® à votre adresse de livraison en Suisse. Le transporteur nécessitera une signature de votre part (ou celle d’un adulte avec votre autorisation) à la réception des produits. Veuillez noter que nous ne livrerons pas les produits aux boîtes postales, et que nous n’effectuerons nos livraisons que les jours ouvrables et à des horaires de travail normaux (ni le week-end, ni les jours fériés).

    Le transporteur fera deux (2) tentatives pour livrer le colis et obtenir une signature. La fréquence est de deux (2) tentatives effectuées deux jours consécutifs. Après la 2e tentative, nous acheminerons le colis vers le comptoir client de DHL®. Une vignette sera déposée pour vous informer que le colis doit être prélevé au comptoir client dans un délai de sept (7) jours. Autrement, le colis nous sera retourné et nous traiterons le retour. Dans ce cas, nous vous enverrons une notification et cela sera traité comme un retour gratuit de votre commande. Nous vous rembourserons pour ces produits. Autrement, vous pouvez organiser une troisième tentative de livraison en contactant DHL® directement, en suivant les instructions fournies sur la vignette.

    Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en suivant le lien qui se trouve dans votre e-mail de confirmation ou en allant à la rubrique HISTORIQUE DE COMMANDE dans MON COMPTE sur notre site Internet, où vous serez automatiquement redirigé(e) vers le site Internet de DHL.

Prélèvements en boutique

    Livraison gratuite si vous êtes inscrit(e) sur le site Internet ou en cas de prélèvement en boutique.

    Vous pouvez choisir de prélever les produits de votre commande dans une de nos boutiques situées en Suisse (tel que précisé dans votre commande et confirmé dans notre e-mail de confirmation de commande) pendant les horaires normaux d’ouverture.

    Nous ne vous facturerons pas de frais de livraison si vous choisissez de prélever les produits dans l’une de nos boutiques.

    Si vous prélevez les produits en personne, vous devrez montrer une copie de votre e-mail de confirmation de commande et une pièce d’identité valable (c.-à-d. votre passeport en cours de validité ou votre permis de conduire).

    Si vous avez autorisé une autre personne à prélever les produits pour vous, cette personne devra présenter :

    • une copie de votre e-mail de confirmation ;
    • une copie de votre pièce d’identité valable (c.-à-d. une copie de votre passeport en cours de validité ou de votre permis de conduire) ;
    • la pièce d’identité valable de la personne autorisée ; et
    • une simple lettre d’autorisation rédigée par vous, énonçant que vous autorisez cette personne à prélever les produits en votre nom.

    Nous conserverons les produits en boutique pendant vingt (20) jours calendaires. Si les produits ne sont pas prélevés dans un délai de vingt (20) jours calendaires, la boutique nous retournera les produits et nous vous en informerons. Dans ce cas, la procédure sera considérée comme un retour gratuit de votre commande et nous vous rembourserons pour ces produits.

    Veuillez noter qu’en cas de prélèvement des commandes en boutique, le magasin n’effectuera pas et n’organisera pas de livraison à une adresse différente ou supplémentaire. En conséquence, le produit sera prélevé uniquement en boutique.

    Veuillez trouver ci-dessous une liste des boutiques où vous pouvez récupérer votre commande :

    Ermenegildo Zegna Boutique

    Bahnhofstrasse 25, 8001 – Zurich [CH]

    Ermenegildo Zegna Boutique

    Via Nassa, 25, 6900 – Lugano [CH]

    Ermenegildo Zegna Boutique

    Rue du Marché 34, 1204 Geneva [CH]