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送貨資訊

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標準出貨 1 - 3 工作天

免費

到店取貨 20 個曆日內

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退貨 30 個曆日內

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配送時間

    配送所需時間取決於您需要送達的地點:

    • 香港境內絕大部分地區的配送時間為自在網站遞交的订单被Zegna成功确认之日起1-3个工作日;
    • 配送至昂坪360、长洲、大屿山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島的所需時間為自在网站递交的訂單被Zegna成功确认之日起3-5个工作日。

配送信息

    我們通過速遞服務將您訂購的商品發送至您指定的香港境內的收貨地址。

    我們的配送合作夥伴將要求您在收貨時簽名(或您委託的成年人簽名)。

    請注意我們不會向郵政信箱地址發貨。速遞人員將无法提供週日和節假日的投遞服務。在春節期間,配送週期可能會較長。速遞人員將會盡力聯繫您,但如果投遞失敗,其將會聯繫 Zegna 客服中心,Zegna 將根據客戶的情況具體處理。

    您可以通過確認電子郵件中的連結檢查您的訂單狀態,您也可以通過我們網站的“我的帳戶”區域的“訂單歷史”部分來檢查訂單狀態,這時您將被自動重定向至速遞公司的網站。

店內取貨

    您可以選擇在門店的正常營業時間,前往我們位於香港境內已經參與Zegna“零售店直送”項目的的門店*提取您訂購的商品。

    如果您親自取貨,您將需要向門店出示Zegna發送給您的訂購確認電子郵件副本以及有效的身份證件原件(即在有效期內的護照或身份證)。

    如果您授權他人代表您取貨,則該人需要出示下列文件:

    Zegna發送給您的您的訂購確認電子郵件副本;

    您的有效身份證件(即在有效期內的護照或身份證)影本;

    被授權人的有效身份證件原件;

    您的簡要授權書,說明您授權該人可以代表您領取您在網站訂購的貨品。

    自貨品到達門店並通過郵件通知您後,我們會將您訂購的產品在門店內保留二十 (20) 個日曆日。

    如果您未在該等二十 (20) 個日曆日的期限內取貨,門店將會發起退貨流程,並且我們將會通知您。如果發生這種情況,將視為您的訂單已被退貨,我們將為您全額退款。

    請注意對於店內取貨的訂單,門店無法向不同的或額外的地址交貨或安排該等交貨。因此,商品只能到您於訂單內指定的門店內提取。

    *提供店內取貨服務/零售店直送的門店:

    除香港國際機場店、Outlet店以及内衣柜台外所有位於香港境內的門店均可提供店內取貨的服務。歡迎訪問www.zegna.hk網站獲取具體店鋪資訊。