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我们将通过快递公司向澳大利亚境内的收货地址配送订单。快递公司会要求您在收货时签字（或您委托的成年人签字）。请注意，我们不向邮政信箱地址发货，并且我们仅在正常工作日（非周末或公众节假日）投递。

如果快递公司投递商品不成功（连续几个工作日两次尝试，每次都留下派送通知并尝试通过网上订单上提供的电话号码联系您），则快递公司会将商品退还给我们。如果发生这种情况，我们将通知您，并且这将被视为您的订单免费退货，我们将为您退款。

您可以通过我们网站的“我的帐户”区域的“订单历史”部分来查看订单进度状态，这时您将被自动重定向至 TNT 的网站。

您可以选择在门店的正常营业时间内前往我们位于悉尼或墨尔本的门店（已在您的订单中列出并在我们的订购确认电子邮件中确认）取货。

如果您选择前往我们位于悉尼或墨尔本的门店取货，我们将不会收取配送费用。

如果您亲自取货，您需要向门店出示您的订购确认电子邮件副本以及有效的身份证件（即在有效期内的护照或驾驶执照）。

如果您授权他人代您取货，则该人需要出示下列文件：

• 您的订购确认电子邮件副本；
• 您的有效身份证件（即在有效期内的护照或驾驶执照）复印件；
• 被授权人的有效身份证件；以及
• 您的简要授权书，说明您授权该人代表您取货。

我们会将您订购的商品在门店内保留二十 (20) 个历日。如果您未在这二十 (20) 个历日内取货，门店会将产品退回给仓库，我们将通知您。如果发生这种情况，这将被视为您的订单免费退货，我们将为您退款。

请注意，如果您无法取货，门店将无法投递或安排投递您订购的商品。

提供店内取货服务的门店列出如下：

ERMENEGILDO ZEGNA BOUTIQUE
SHOP 1, 45 COLLINS STREET
3000, MELBOURNE, AUSTRALIA

ERMENEGILDO ZEGNA BOUTIQUE
WESTFIELD SYDNEY, 3002-4003, 77 CASTLEREAGH STREET
2000, SYDNEY, AUSTRALIA