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Enviaremos el/los producto(s) indicados en su pedido a través de DHL® a su dirección de entrega de España. El servicio de mensajería requerirá su firma (o la de un adulto autorizado) para recibir los productos. Tenga en cuenta que no entregaremos productos a apartados de correos, y solo entregaremos en horas/días hábiles (no en fines de semana ni en festivos).

El servicio de mensajería realizará dos (2) intentos de entrega del paquete y de obtención de firma. Las frecuencia es de dos (2) intentos en días consecutivos. Después del segundo intento, llevaremos el paquete a la oficina de clientes de DHL®. Se dejará una pegatina informándole de que el paquete debe recogerse en la oficina de clientes en un plazo de siete (7) días o el paquete nos será devuelto y procesaremos la devolución. Si esto ocurre, le informaremos de ello y se tratará como una devolución gratuita de su pedido. Le proporcionaremos un reembolso de los productos. De lo contrario, puede acordar un tercer intento de entrega contactando directamente con DHL®, siguiendo las instrucciones de la pegatina.

Puede revisar el progreso de su pedido siguiendo el enlace de su correo electrónico de confirmación o dirigiéndose a la sección HISTORIAL DEL PEDIDO de la zona MI CUENTA de nuestro sitio web, donde se le redirigirá automáticamente al sitio web de DHL.

Entrega gratuita en caso de recogida en comercio.

Puede elegir recoger los productos incluidos en su pedido en uno de nuestros comercios de Italia (como se especifica en su pedido y se confirma en nuestro correo de confirmación del pedido) durante las horas normales de apertura del comercio.

No le cobraremos la entrega si elige recoger los productos en uno de nuestros comercios.

Si va a recoger los productos en persona, necesitará mostrar en el comercio una copia de su correo electrónico de confirmación y un documento de identificación válido (p. ej., su D.N.I. o carnet de conducir).

Si ha autorizado a otra persona para recoger los productos en su nombre, esta persona necesitará presentar:

• una copia de su correo electrónico de confirmación del pedido;
• una copia de su documento de identificación válido (p. ej., una copia de su D.N.I. o su carnet de conducir);
• el documento de identificación válido de la persona autorizada; y
• una carta sencilla de autorización de usted, donde indique que autoriza a dicha persona a recoger los productos en su nombre.

Guardaremos sus productos en el comercio durante veinte (20) días hábiles. Si no se recogen los productos en un plazo de veinte (20) días hábiles, el comercio nos devolverá los productos y se le informará de ello. Si esto ocurre, le informaremos de ello y se tratará como una devolución gratuita de su pedido y le proporcionaremos un reembolso de los productos.

Tenga en cuenta que, en casos de recogida en comercio, el comercio no entregará o gestionará la entrega en una dirección distinta o adicional. Por consiguiente, el producto solo podrá ser recogido en el comercio.

A continuación, dispone de un listado de comercios en los que puede recoger su pedido:

Ermenegildo Zegna Boutique 
Passeig de Gràcia 91, 08008 - Barcelona (ES)

Ermenegildo Zegna Boutique 
Muelle Ribera, Local 31, Casa M - Marbella (ES)

Realice su pedido antes del 13 de diciembre para asegurarse de que llegue antes de la víspera de Navidad (24 de diciembre).

Si requiere envío exprés, haga su pedido antes del 16 de diciembre y Zegna garantizará su entrega para Nochebuena.