POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA GESTIÓN DEL SITIO Y LAS ACTIVIDADES DE MARKETING
El Grupo Ermenegildo Zegna sabe cuán importantes son los datos personales de sus clientes y, por lo tanto, prevé informarles y proporcionarles el mayor control posible sobre el tratamiento que reciben sus datos personales, recabados a través de este sitio web (el "Sitio web").
1) El Responsable del tratamiento de los datos recogidos y tratados a través del sitio web y el responsable de la protección de datos
El Responsable del tratamiento de los datos recogidos en el sitio web es
- EZ Service S.r.l., Viale Roma 99/100, 13835 VALDILANA (BI), ITALIA (en adelante, "Zegna").
Para ponerse en contacto con el Responsable de la protección de datos puede escribir a privacy@zegna.com.
2) Qué datos se podrán recopilar a través del sitio web y cuáles son los objetivos de su tratamiento
Los datos recogidos y tratados a través del sitio web son de otro tipo. Dichos datos se procesan con distintos fines y con diferentes métodos. Entre ellos se encuentran:
(a) Cookies - los datos relativos a su navegación por el sitio web se procesan para garantizar el funcionamiento correcto del mismo y con fines de marketing. Por favor, consulte a este respecto nuestra Política de Cookies específica;
(b) Registro y servicios - los datos que usted ha proporcionado voluntariamente (dirección de correo electrónico, datos e información personales, contraseña que ha facilitado al completar el formulario de registro de su cuenta personal de Zegna), o los datos que se han obtenido legalmente de cualquier otra manera, se procesan para dejar constancia que se han recibido sus solicitudes y prestar el servicio, proporcionándole toda la asistencia e información necesarias en relación con los productos y el mundo de Zegna. Los datos (que nos ha proporcionado directamente relativos a información personal relacionada con usted y a su experiencia laboral y de estudios) para presentar su currículum a Zegna se procesan para evaluar su posible carrera en Zegna.
(c) Inicio de sesión en la red social - Tenga en cuenta que al utilizar su perfil de la red social para iniciar sesión, algunos Datos específicos serán comunicados por la Red Social que haya seleccionado (como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y algunos otros datos personales suyos que se encuentren en dicha Red Social). Por lo tanto, le pediremos su aprobación en la red social para proceder antes de iniciar sesión en su cuenta personal utilizando el acceso en la red social. Tenga en cuenta también que las redes sociales pueden pedirle información sobre porqué está iniciando sesión en la red social. Para más información, consulte las políticas de privacidad de las redes sociales
Facebook ( https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy )
Google + ( https://policies.google.com/privacy )
(d) Marketing - al dar su consentimiento expreso, usted permitirá a Zegna procesar sus datos con fines de marketing, es decir, para enviarle, a través de boletines informativos, correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes multimedia y a través de correos postales y por teléfono, información y actualizaciones sobre productos, ventas, campañas promocionales, eventos y otras iniciativas promovidas por Zegna, también en colaboración con sus socios comerciales, y llevar a cabo estudios de mercado específicos.
(e) Estudio de preferencias - Al dar su consentimiento expreso, permitirá a Zegna procesar sus datos para analizar sus hábitos de consumo y preferencias, y permitirle adaptar sus productos e iniciativas a sus gustos para satisfacer mejor sus necesidades.
(f) Comunicación a terceros - Al dar su consentimiento expreso, permite que Zegna transfiera sus datos personales a otras empresas pertenecientes al Grupo Zegna y a sus socios comerciales que trabajan en la industria del lujo, así como en la industria automotriz, en el sector de los viajes y en el sector de la conserjería, para que puedan tratar sus datos con fines de marketing, en particular, para enviarle, a través de boletines informativos, correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes multimedia y a través de correos postales y por teléfono, información y actualizaciones sobre productos, ventas, campañas promocionales, eventos y otras iniciativas.
3) Origen de los datos personales y base jurídica del tratamiento
Zegna recopila datos personales directamente del usuario, a excepción de los datos recopilados con la navegación según la Cookie - sección 2 (a) anterior - y los datos recopilados con el inicio de sesión en la red social según la sección 2 (c) anterior).
A excepción de los datos relacionados con su actividad de navegación, regidos por nuestra Política de Cookies, el tratamiento de los datos personales se basa en:
- Para las actividades relacionadas con el Registro y los Servicios - según el punto 2 (b) - la base jurídica es el interés legítimo de proporcionar las notas, los servicios generales del sitio y la información solicitada por los usuarios (y la obligación contractual en caso de que Zegna ofrezca a los usuarios servicios específicos como "reservar una cita" o Servicios "a medida"). La base jurídica para el tratamiento de las solicitudes de trabajo es el interés legítimo de evaluar las mismas con fines de contratación.
- Para el inicio de sesión en la rede social, para las actividades de Marketing, el Estudio de Preferencias, la Comunicación de datos a terceros (según las secciones 2 (c), (d), € y (f) anteriores) la base jurídica es el consentimiento explícito específico dado por el usuario.
4) Análisis de los hábitos y selecciones de compra de los usuarios
Como se indica en la sección 2 (e) anterior, con el consentimiento expreso del usuario, Zegna puede también tratar los datos personales de la persona con el fin de analizar los hábitos, las compras y las selecciones del usuario, para que los productos, servicios e iniciativas de Zegna puedan satisfacer del mejor modo posible los gustos y necesidades de sus clientes.
Zegna procesará, a través de medios automáticos, el estilo de vida, el valor comprado en un marco de tiempo, la frecuencia de las compras (incluso si las compras se realizan durante el periodo de rebajas) y el tipo de producto comprado (accesorios, ropa, alta costura, pret-a-porter). El estudio sólo pretende proponer a los clientes y usuarios productos, servicios e iniciativas que puedan satisfacer del mejor modo posible sus gustos y necesidades. Zegna no realizará ningún tipo de estudio intrusivo del comportamiento de los usuarios.
Además, tenga en cuenta que, de acuerdo con la sección 2 (a), con el consentimiento expreso del usuario, Zegna puede tratar los datos personales de modo automatizado para estudiar las cookies con el fin de comprobar la navegación a través del sitio web y también los productos y servicios afines de acuerdo con la navegación.
5) Cómo se tratarán y durante cuánto tiempo se guardarán sus datos personales
Los datos recopilados a través del Sitio Web se tratarán principalmente de modo automatizado, adoptando todas las medidas de seguridad necesarias para reducir al mínimo cualquier riesgo de destrucción o pérdida de los datos, incluyendo la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el tratamiento ilícito o el tratamiento que no cumpla los fines para los que se recogieron los datos, tal como se especifica en esta Política de Privacidad.
Sin embargo, dado que los datos se transmitirán a través de redes electrónicas, las medidas anteriores no pueden limitar o excluir completamente el riesgo de acceso o difusión no autorizados de los datos. Para ello, le recomendamos que controle regularmente que su ordenador cuente con un software que le brinde una protección adecuada (como sistemas antivirus actualizados) para la transmisión en línea, entrante y saliente, de los datos, y que su proveedor de servicios de Internet haya adoptado medidas de seguridad adecuadas para una transmisión en línea segura de sus datos (como, por ejemplo, cortafuegos y antispam).
Los datos personales proporcionados durante la actividad de navegación y relacionados con dicha actividad en sí misma se conservan durante un período inferior a un año. Los datos personales tratados para responder al usuario o prestar un servicio se conservan durante el tiempo necesario para responder o prestar el servicio al usuario. Los datos personales facilitados para la actividad de solicitud se conservan durante el periodo necesario para evaluar la solicitud. Los datos personales proporcionados para las actividades de perfilación se conservan durante un período de tiempo limitado, no superior a 5 años, con el fin de permitir a Zegna conocer las preferencias del usuario en el sector del lujo, respetando su privacidad y consentimiento. Los datos personales proporcionados para las actividades de marketing se conservan durante no más de 5 años, también en referencia al sector específico de actividad (productos de lujo) y teniendo en cuenta el interés demostrado por los clientes para estar actualizado sobre los productos, eventos y desfiles de Zegna. Para más información, póngase en contacto con el responsable de privacidad.
6) Carácter obligatorio o voluntario del suministro de los datos solicitados
A excepción de los datos relacionados con su actividad de navegación -cuya provisión y recopilación se rige por nuestra Política de Cookies-, el otorgamiento de cualquier otro dato recogido a través del Sitio Web para responder a sus solicitudes, brindarle información, como también para fines de marketing y para analizar sus hábitos y preferencias de consumo es libre, voluntario y opcional. El hecho de que no proporcione los datos no limitará su uso del Sitio Web; sin embargo, dicho incumplimiento imposibilitará a Zegna responder a sus consultas y solicitudes de información, o el envío de materiales, noticias, boletines informativos e invitaciones a los eventos organizados por el Grupo Zegna y/o sus socios comerciales.
7) Categorías de destinatarios de los datos personales
Zegna comunica sus datos sólo en los casos permitidos por la ley, según lo indicado a continuación. Además de lo indicado en el punto 2 (f). (es decir, la transmisión de sus datos personales a otras empresas que pertenecen al Grupo Zegna o a sus socios comerciales mediante su consentimiento expreso) y en el punto 2 (c). (es decir, el inicio de sesión en la red social) sus datos serán tratados y divulgados a (i) los empleados y consultores de Zegna, (ii) otras empresas del Grupo Zegna, que actúan como responsables del tratamiento para llevar a cabo actividades y servicios contractuales - y (iii) a empresas que, actuando en calidad de responsables del tratamiento, prestan a Zegna servicios técnicos y organizativos específicos en relación con el Sitio Web y con la gestión de actividades de marketing y comunicación.
Sus datos también pueden ser divulgados a los agentes de policía y a las autoridades judiciales, de conformidad con la ley y previa solicitud, o en caso de que haya razones fundadas para creer que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o tomar iniciativas en relación con presuntas actividades ilegales, o ayudar a las autoridades nacionales de supervisión; (2) preparar una defensa contra reclamaciones o acusaciones de terceros, proteger la seguridad de su propio sitio web y de la empresa; (3) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Zegna, las empresas del Grupo Zegna, sus filiales, clientes, empleados y terceros.
Sus datos no se difundirán y se transferirán al extranjero, también a países no pertenecientes a la UE, sólo y siempre que se garanticen unos niveles de protección adecuados y unas garantías suficientes, tal y como establece la ley, como las "Cláusulas Estándar" aprobadas por la Comisión Europea. Para más información sobre la localización de los datos, póngase en contacto con el responsable de privacidad.
8) Derechos del interesado según la ley de privacidad
El interesado tendrá derecho a obtener en cualquier momento el acceso a los datos personales que le conciernen, la confirmación por parte de Zegna de la existencia o no de datos personales que le conciernen, independientemente de que ya estén registrados, y la comunicación de dichos datos en forma inteligible. El interesado también tendrá derecho a ser informado del origen de los datos personales; de las finalidades y modalidades del tratamiento; de la lógica aplicada al tratamiento, si éste se realiza con ayuda de medios electrónicos; de los datos de identificación relativos al responsable y a los encargados del tratamiento; de las entidades o categorías de entidades a las que se pueden comunicar los datos personales y de quién o quiénes pueden conocer dichos datos en calidad de encargados o responsables del tratamiento.
El interesado tendrá también derecho a obtener la actualización, la corrección o, si así lo desea, la integración de los datos, la limitación del tratamiento, la supresión, la anonimización o el bloqueo de los datos que hayan sido tratados de forma ilícita, incluidos aquellos cuya conservación sea innecesaria para los fines para los que fueron recogidos o tratados posteriormente; la certificación de que las citadas operaciones han sido notificadas, también en relación con su contenido, a las entidades a las que se comunicaron los datos, salvo que esta exigencia resulte imposible o suponga un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en relación con el derecho que se pretende tutelar. El usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos; también tiene derecho a ser olvidado, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, así como a retirar el consentimiento previamente otorgado.
El interesado tendrá en todo caso derecho a oponerse, total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recopilación, cuando se lleve a cabo para el envío de material publicitario o de venta directa o bien para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial. El derecho de oposición puede ejercerse también en relación con la forma en que se envían los mensajes de marketing.
Los derechos anteriores pueden ejercerse enviando la correspondiente solicitud a Zegna, a la atención del Responsable de la protección de datos, a la siguiente dirección privacy@zegna.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LAS VENTAS EN LÍNEA
El Grupo Ermenegildo Zegna sabe cuán importantes son los datos personales de sus clientes y, por lo tanto, prevé informarles y proporcionarles el mayor control posible sobre el tratamiento de sus datos personales recogidos y procesados durante las compras realizadas en este sitio web (el "Sitio web").
1) Responsables conjuntos de los datos, encargados del tratamiento y responsables de la protección de datos
Con referencia a los datos relacionados con las ventas en línea realizadas a través del Sitio Web y a cualquier actividad relacionada con dichas ventas
- EZ Service S.r.l., Viale Roma 99/100, 13835 VALDILANA (BI), ITALIA (en adelante, "Zegna").
- EZETI SL,Calle Diputación nº 260 | 2ª Planta; 08007 Barcelona, (en adelante, "EZETI")
en lo sucesivo, los "Responsables conjuntos de los datos".
Para ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de Zegna y con EZETI, puede escribir a privacy@zegna.com
2) Datos recogidos por los responsables conjuntos de los datos y objetivos del tratamiento
Los Responsables conjuntos de los datos recopilarán los datos personales directamente de los usuarios durante su registro o cuando realicen sus pedidos de productos, completen sus transacciones electrónicas, intercambien correspondencia en relación con las actividades accesorias y conducentes a las ventas, así como cuando reciban asistencia preventa y posventa. Otros fines específicos se ilustrarán con mayor detalle en las políticas de privacidad específicas publicadas periódicamente en el sitio web.
3) Origen de los datos personales y base jurídica pertinente
Los responsables conjuntos de los datos recopilan los datos personales directamente del usuario (durante los pasos de compra). La actividad de tratamiento según el punto 2 es para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y pre/post contractuales.
4) Cómo se tratarán y durante cuánto tiempo se guardarán sus datos personales
Los datos recogidos a través del Sitio Web durante cualquier actividad accesoria y conducente a la venta del producto y a cualquier otra actividad relacionada, serán procesados principalmente de modo automatizado, adoptando todas las medidas de seguridad necesarias para reducir al mínimo cualquier riesgo de destrucción o pérdida de los datos, incluyendo la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, o el procesamiento que no cumpla con los fines para los que se recogieron los datos como se especifica en esta Política de Privacidad.
Sin embargo, dado que los datos se transmitirán a través de redes electrónicas, las medidas anteriores no pueden limitar o excluir completamente el riesgo de acceso o difusión no autorizados de los datos. Para ello, le recomendamos que controle regularmente que su ordenador cuente con un software que le brinde una protección adecuada (como sistemas antivirus actualizados) para la transmisión en línea, entrante y saliente, de los datos, y que su proveedor de servicios de Internet haya adoptado medidas de seguridad adecuadas para una transmisión en línea segura de sus datos (como, por ejemplo, cortafuegos y antispam).
Los datos personales vinculados a la compra se guardarán de acuerdo con los requisitos legales y fiscales de las leyes.
5) Carácter obligatorio o voluntario del suministro de los datos solicitados
El suministro de los datos, especialmente de los datos personales, de la dirección de correo electrónico, de la dirección postal, del número de teléfono y también de los datos bancarios en caso de pago con tarjeta de crédito, es obligatorio para ejecutar, a través del Sitio Web, el acuerdo de compra de productos.
No obstante, algunos de estos datos pueden ser necesarios para prestar al usuario otros servicios puestos a su disposición en el Sitio Web en relación con las ventas, o para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley o de las disposiciones reglamentarias.
Cualquier incumplimiento en el suministro de algunos de los datos requeridos para tales fines puede dar lugar a que no podamos ejecutar el contrato de los productos comprados a través del Sitio Web, o a que no podamos prestar al usuario otros servicios relacionados con su compra -como, por ejemplo, los servicios de asistencia (Atención al Cliente), el uso de la Lista de Deseos- o, también, a que no podamos cumplir correctamente las obligaciones previstas en la ley y en las disposiciones reglamentarias. Por lo tanto, el hecho de que el interesado no nos facilite los datos puede constituir, según el caso, un motivo lícito y justificado para no ejecutar el contrato de los productos adquiridos en el sitio web y no prestar los servicios correspondientes.
El suministro de datos distintos de los que son obligatorios para cumplir con las obligaciones legales o contractuales o para prestar, previa solicitud, servicios específicos, es, en cambio, voluntario y no afecta la compra de los productos ni ninguno de los servicios relacionados.
La naturaleza obligatoria o voluntaria de los datos que se faciliten se indicará, en su caso, mediante un carácter especial (*) colocado junto a la información correspondiente o a los datos cuyo suministro sea necesario para la prestación de los servicios y para la compra de los productos en el Sitio Web. El hecho de no facilitar los datos cuyo otorgamiento es voluntario, no conlleva obligaciones ni desventajas de ningún tipo.
6) Categorías de destinatarios de los datos personales
Sus datos podrán ser comunicados a terceros que, actuando en calidad de Responsables del Tratamiento, realicen por cuenta de los Responsables conjuntos de los datos servicios específicos (incluyendo, sin limitación, servicios logísticos y servicios informáticos), a empresas del mismo grupo y a otros destinatarios de los datos recogidos por los Responsables conjuntos de los datos, que tratarán los datos con la única finalidad de llevar a cabo el contrato de los productos comprados en el Sitio Web (incluidas las entidades financieras encargadas de prestar los servicios de pago con tarjeta a distancia a través de tarjetas de crédito/débito) y sólo si dicha finalidad no entra en conflicto con los fines para los que se recogieron y trataron posteriormente los datos y, en cualquier caso, de forma compatible con la ley.
Ninguno de los datos se comunicará, transferirá o divulgará de otro modo a terceros distintos de los mencionados anteriormente, a menos que el interesado haya sido informado previamente de dicha comunicación, transferencia o divulgación y haya dado su consentimiento (si la ley lo exige). Los datos no se difundirán, y sólo se transferirán al extranjero y si se han garantizado los niveles adecuados de protección y las garantías suficientes, tal como establece la ley, con el uso de las cláusulas contractuales estándar.
7) Derechos del interesado según la ley de privacidad
El interesado tendrá derecho a obtener en cualquier momento el acceso a los datos personales que le conciernen, la confirmación por parte de Zegna de la existencia o no de datos personales que le conciernen, independientemente de que ya estén registrados, y la comunicación de dichos datos en forma inteligible. El interesado también tendrá derecho a ser informado del origen de los datos personales; de las finalidades y modalidades del tratamiento; de la lógica aplicada al tratamiento, si éste se realiza con ayuda de medios electrónicos; de los datos de identificación relativos al responsable y a los encargados del tratamiento; de las entidades o categorías de entidades a las que se pueden comunicar los datos personales y de quién o quiénes pueden conocer dichos datos en calidad de encargados o responsables del tratamiento.
El interesado tendrá también derecho a obtener la actualización, la corrección o, si así lo desea, la integración de los datos, la limitación del tratamiento, la supresión, la anonimización o el bloqueo de los datos que hayan sido tratados de forma ilícita, incluidos aquellos cuya conservación sea innecesaria para los fines para los que fueron recogidos o tratados posteriormente; la certificación de que las citadas operaciones han sido notificadas, también en relación con su contenido, a las entidades a las que se comunicaron los datos, salvo que esta exigencia resulte imposible o suponga un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en relación con el derecho que se pretende tutelar. El usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos; también tiene derecho a ser olvidado, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, así como a retirar el consentimiento previamente otorgado.
El interesado tendrá en todo caso derecho a oponerse, total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recopilación, cuando se lleve a cabo para el envío de material publicitario o de venta directa o bien para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial. El derecho de oposición puede ejercerse también en relación con la forma en que se envían los mensajes de marketing.
Los derechos anteriores pueden ejercerse enviando la correspondiente solicitud a Zegna, a la atención del Responsable de la protección de datos, a la siguiente dirección privacy@zegna.com.