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Legal & Cookies

Informativa sulla privacy

Il Gruppo Ermenegildo Zegna è cosciente dell’importanza dei dati personali dei propri clienti ed intende pertanto informare e fornire agli stessi il massimo controllo possibile sulla gestione delle informazioni di carattere personale raccolte per il tramite del presente sito internet (il “Sito”).

1)             Titolarità del trattamento dei dati raccolti e trattati nel Sito e Responsabile per la Protezione dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti sul Sito è:

-    EZ Service S.r.l. avente sede legale in viale Roma, 99/100 13835 Valdilana (BI) – Registro Imprese di Monte Rosa Laghi Alto Piemonte, REA 303868, - P.Iva 02741720029, PEC ez.service@legalmail.it (di seguito, "Zegna"). 

Zegna ha provveduto a nominare il proprio Responsabile per la Protezione dei dati che può essere contattato scrivendo all’indirizzo: privacy@zegna.com (clicca qui).

2)             Categoria di dati trattati e finalità dei trattamenti svolti sul Sito

Attraverso il Sito vengono raccolti e trattati differenti tipologie di dati personali, per finalità e con modalità diverse. Più precisamente:

(a) Cookie: dati personali inerenti alla navigazione, trattati sia al fine di consentire il corretto funzionamento del Sito, sia per finalità di marketing. A tal riguardo ti invitiamo a leggere la specifica Cookie Policy [link];

(b) Registrazione e Servizi: dati personali forniti volontariamente dall’utente (come, ad esempio, l'indirizzo di posta elettronica, i dati anagrafici, la password forniti mediante la compilazione del form di registrazione dell’account personale Zegna), o altrimenti lecitamente acquisiti, per riscontrare le richieste di quest’ultimo ed offrire i servizi, l’assistenza e le informazioni richieste circa i prodotti ed il mondo Zegna ovvero forniti direttamente dall’utente per proporre la propria candidatura ed il proprio curriculum vitae a Zegna.

(c) Social Login: Si precisa che la registrazione e l’accesso tramite profilo social comportano la comunicazione di determinati dati (tra cui nome, cognome, email ed eventuali altri dati relativi all’utente e presenti sul social medesimo) da parte del social prescelto e necessitano prima del log-in di una specifica autorizzazione a procedere. In alcuni casi i social richiedono di ottenere alcuni feedback ed informazioni circa l'utilizzo del log-in. Per maggiori informazioni si invita a fare riferimento alla relativa documentazione privacy presente sul social

Facebook ( https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy )
Google + ( https://policies.google.com/privacy )

 

(d) Marketing: con l’espresso consenso dell’utente, Zegna può trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di marketing, cioè per inviare all’utente, anche tramite newsletter, email, sms e mms, informazioni ed aggiornamenti sui prodotti, sulle vendite, sulle campagne promozionali, sugli eventi ed altre iniziative promosse da Zegna, anche in collaborazione con propri partner commerciali, nonché per effettuare specifiche ricerche di mercato.

(e) Studio delle preferenze: con l’espresso consenso dell’utente, Zegna può inoltre trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di studio delle abitudini e delle scelte di consumo, per rendere i propri prodotti e le proprie iniziative più rispondenti ai gusti ed alle necessità dei propri clienti.

(f) Comunicazione a terzi: Con l’espresso consenso dell’utente, Zegna può trasferire i dati personali dell’utente alle altre società del Gruppo Zegna, nonché a propri partner commerciali operanti nel settore del lusso, della consiergerie, dei viaggi ed a società operanti nel settore automobilistico, affinché le stesse possano trattare tali dati per proprie finalità commerciali e di marketing, al fine di inviare all’utente, sia tramite strumenti tecnologici, quali newsletter, email, sms, mms, che strumenti tradizionali quali la posta ed il telefono, informazioni ed aggiornamenti relativi a prodotti, sconti, campagne promozionali, eventi e altre iniziative.

3)             Fonte dei dati personali e base giuridica del trattamento

I dati personali raccolti e trattati da Zegna sono forniti direttamente dall’utente, fatta eccezione per i dati di navigazione di cui al precedente punto 2(a) e per i dati raccolti in caso di registrazione e accesso tramite profilo social, come precisato al precedente punto 2 (c).

Fatta eccezione per i dati di navigazione, regolati dalla Cookie Policy, il trattamento dei dati personali è fondato:

-per le finalità di Registrazione e Servizi (punto 2 b), nel legittimo interesse di Zegna a fornire informazioni, servizi e dare riscontro a richieste dell’utente (e nelle obbligazioni contrattuali nascenti in caso di utilizzo di specifici servizi quali “Su appuntamento” o “Su misura”). Labase giuridica del trattamento dei dati inerenti alle candidature risiede nel legittimo interesse di Zegna di valutare la candidatura medesima per il processo di selezione.

- per le finalità di Social log- in (punto 2 c), Marketing (punto 2 d), Studio delle preferenze (punto 2 e) e per le finalità di Comunicazione a terzi (punto 2 f), sullo specifico consenso fornito dall’utente.  

4)       Studio delle abitudini e delle scelte di consumo

Come indicato al precedente punto 2 (d) e con l’espresso consenso dell’utente, Zegna potrà trattare i dati personali dell’utente medesimo per finalità di studio delle abitudini e delle scelte di consumo degli utenti per rendere i propri prodotti e le proprie iniziative più rispondenti ai gusti e alle esigenze dei propri clienti.

I dati verranno trattati con l’ausilio di strumenti automatizzati, tramite i quali Zegna tratterà dati relativi al valore e alla frequenza degli acquisti (anche ove questi fossero effettuati nel periodo di saldi) nonché il tipo di prodotti acquistati (quali accessori, abiti etc.) nell’arco di un periodo di tempo determinato. Tale studio si pone come unico obiettivo quello di proporre a clienti ed utenti prodotti, servizi e iniziative più rispondenti ai loro gusti e alle loro esigenze, ed avverrà con modalità non invadenti.

Come indicato al precedente punto 2 (a), con l’espresso consenso dell’utente, Zegna potrà altresì trattare i dati personali dell’utente medesimo, utilizzando strumenti automatizzati per studiare i cookie al fine di verificare la navigazione sul Sito e proporre servizi in linea con quest’ultima.

 

5)    Modalità di trattamento dei dati personali e periodo di conservazione

I dati personali raccolti tramite il Sito vengono trattati con modalità e strumenti prevalentemente informatici e telematici, adottando le misure di sicurezza in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Privacy Policy.

Tuttavia tali misure, per la natura del mezzo di trasmissione online, non possono limitare o escludere in assoluto qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati. A tal fine si consiglia di verificare periodicamente che il computer sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).

I dati personali forniti dall’utente nel corso della navigazione ed inerenti la navigazione stessa, saranno conservarti per un periodo non superiore ad 1 (uno) anno. I dati trattati per fornire un riscontro all’interessato ovvero per fornire un servizio saranno conservati per il tempo necessario a fornire all’utente il riscontro o il servizio richiesto e per l’eventuale ulteriore tempo necessario, per Zegna, per soddisfare l’esigenza o la richiesta ricevuta. I dati raccolti a seguito della proposizione della propria candidatura verranno conservati per un periodo non superiore a [inserire la durata massina di conservazione. I dati raccolti per finalità di profilazione e di marketing saranno conservati entro il termine di 5 anni dal conferimento del relativo consenso, in linea con il settore di riferimento e in considerazione dell’interesse mostrato dal cliente a ricevere aggiornamenti in merito a prodotti ed eventi organizzati da Zegna. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Responsabile per la protezione dei dati.

6)             Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Fatta eccezione per i dati di navigazione il cui conferimento e la cui raccolta sono regolati dalla Cookie Policy, il conferimento dei dati personali raccolti attraverso il Sito, sia per far fronte a richieste e quesiti degli utenti, sia per finalità di marketing e di studio delle abitudini e delle preferenze di consumo è libero, facoltativo ed opzionale. Il mancato conferimento non limita l’utilizzo del Sito, potendo tuttavia rendere impossibile per Zegna far fronte alle richieste di informazioni ed ai quesiti, ovvero inviare materiale informativo, aggiornamenti, newsletter ed inviti agli eventi organizzati dal Gruppo Zegna e/o da suoi partner commerciali.

7)             Ambito di comunicazione dei dati personali

Zegna comunica i dati personali degli utenti del Sito unicamente entro i limiti consentiti dalla legge e conformemente a quanto qui di seguito comunicato.

In aggiunta a quanto indicato nel precedente punto 2 (f). (ossia la comunicazione dei dati personali a soggetti terzi appartenenti al Gruppo Zegna o a partner commerciali a fronte di un espresso consenso) ed al precedente punto 2 (c). (ossia l’utilizzo del Social log-in), i dati personali saranno trattati e conosciuti oltre che da (i) dipendenti e consulenti di Zegna, in qualità di soggetti autorizzati al trattamento e in tal senso istruiti dal Titolare, (ii) dalle società del medesimo Gruppo, in qualità di responsabili del trattamento, nonché (iii) dalle società che svolgono per Zegna specifici servizi tecnici ed organizzativi connessi al Sito ed alla gestione delle attività di marketing e comunicazione, in qualità di responsabili del trattamento.

Inoltre i dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, oppure nel caso in cui vi siano fondate ragioni per ritenere che la comunicazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria per (1) investigare, prevenire o assumere iniziative relative a sospette attività illecite o assistere le autorità statali di controllo e di vigilanza; (2) difendersi contro qualsiasi reclamo o accusa da parte di terzi, o proteggere la sicurezza del proprio sito web e dell’azienda; ovvero (3) esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Zegna, delle società del medesimo gruppo, dei suoi affiliati, dei suoi clienti, dei suoi dipendenti o di qualsiasi altro soggetto.

I dati personali non saranno diffusi e verranno trasferiti all'estero, anche in paesi extra UE, unicamente garantendo livelli di tutela e salvaguardia adeguati secondo le norme di legge, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Zegna provvede inoltre a svolgere le necessarie analisi di rischio connesse ai trasferimenti extra UE. Per ulteriori informazioni in merito alla localizzazione dei dati, è possibile contattare il Responsabile per la protezione dei dati.

8)             Diritti riconosciuti dalla legge privacy all’utente

L’utente ha sempre il diritto di ottenere da Zegna l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la conferma dell'esistenza o meno di tali dati, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha inoltre il diritto di ottenere informazioni circa l'origine dei dati personali; la finalità e la modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili o di incaricati del trattamento.

L’utente ha altresì il diritto di richiedere l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi abbia interesse, l'integrazione dei dati personali, la limitazione dei trattamenti che lo riguardano, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’utente ha altresì diritto alla portabilità dei dati nonché a revocare il consenso precedentemente prestato.

L’utente ha, comunque, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il diritto di opposizione potrà essere esercitato anche specificamente con riguardo ad una o più modalità di invio di comunicazioni marketing.

I diritti sopra elencati potranno essere esercitati contattando Zegna, all’attenzione del Responsabile per la protezione dei dati, scrivendo a privacy@zegna.com.

Ricordiamo che è sempre possibile reclamo all’Autorità di Controllo (Autorità per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it

 

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PRIVACY POLICY RELATIVA ALLE ATTIVITA’ DI VENDITA SUL SITO

Il Gruppo Ermenegildo Zegna è cosciente dell’importanza dei dati personali dei propri clienti ed intende pertanto informare e fornire agli stessi il massimo controllo possibile sulla gestione delle informazioni di carattere personale raccolte e trattate in occasione degli acquisti effettuati sul presente sito internet (il “Sito”).

1)     Riferimenti dei Contitolari del trattamento e dei Responsabile per la protezione dei dati

Con riferimento ai dati connessi alle vendite effettuate attraverso il Sito ed alle attività ad esse correlate, le società

-    EZ Service S.r.l. avente sede legale in viale Roma, 99/100 13835 Valdilana (BI) – Registro Imprese di Monte Rosa Laghi Alto Piemonte, REA 303868, - P.Iva 02741720029, PEC ez.service@legalmail.it (di seguito “Zegna”) e

-    EZI S.p.A, Via Trieste 13, Biella, Italia (di seguito, "EZI").di seguito, congiuntamente, i “Contitolari”.

Per contattare il Responsabile per la protezione dei dati di Zegna ed EZI, è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail privay@zegna.com.

2)    Tipologia di dati raccolti e finalità dei trattamenti svolti dai Contitolari

I Contitolari raccolgono direttamente dagli utenti i dati personali nell'ambito dei processi di registrazione, di invio dei moduli d'ordine di acquisto di prodotti, di conclusione delle transazioni di commercio elettronico e di interrelazione con gli utenti per le attività funzionali e strumentali alla vendita, nonché per ogni necessaria assistenza pre e post vendita. Ulteriori specifiche finalità potranno essere meglio illustrate mediante specifiche informative presenti di volta in volta sul Sito.

3)    Fonte dei dati personali e base giuridica del trattamento

I dati personali raccolti e trattati dai Contitolari sono forniti direttamente dall’utente (tramite la registrazione al Sito o nell’ambito del processo di vendita) La base giuridica del trattamento per la finalità di cui al precedente punto (2), risiede nell’adempimento del contratto e nell’obbligo di adempiere le obbligazioni pre e post contrattuali.

4)    Modalità di trattamento dei dati personali e periodo di conservazione dei dati

 

I dati personali raccolti tramite il Sito in occasione delle attività inerenti e strumentali alla vendita dei prodotti ed a tutto ciò ad essa correlato, vengono trattati con modalità e strumenti prevalentemente informatici e telematici, adottando le misure di sicurezza in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Privacy Policy.

Tuttavia tali misure, per la natura del mezzo di trasmissione online, non possono limitare o escludere in assoluto qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati. A tal fine si consiglia di verificare periodicamente che il computer sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).

I dati personali forniti per finalità di vendita ed i servizi eventualmente a ciò collegati, sono conservati per un periodo non superiore a 10 anni, in conformità alla normativa in materia fiscale e civile.

5)    Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

 

Il conferimento dei dati personali, in particolare dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica, dell’indirizzo postale e del numero di telefono, così come i dati bancari in caso di pagamento attraverso carta di credito,  è necessario con riguardo alla conclusione del contratto di acquisto di prodotti attraverso il Sito.

Taluni di detti dati potrebbero essere, viceversa, indispensabili per la fornitura di altri servizi resi sul Sito e correlati alla vendita oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento.

L'eventuale rifiuto di indicare taluni dati necessari a tali scopi potrebbe comportare l'impossibilità di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti sul Sito ovvero di fornire gli altri servizi a ciò connessi - come ad esempio i servizi di assistenza (Servizio Clienti), l'uso della Wish List - o, ancora, di adempiere correttamente agli obblighi di legge e di regolamento. La mancata indicazione dei dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti sul Sito alla fornitura dei servizi a ciò connessi.

La comunicazione di ulteriori dati, diversi da quelli di conferimento obbligatorio, ai fini dell'adempimento dei propri obblighi legali o contrattuali ovvero per la fornitura di determinati servizi su richiesta è, invece, facoltativa e non comporta alcuna conseguenza per l'acquisto di prodotti ovvero per i servizi a ciò strettamente connessi e correlati.

A seconda dei casi e, qualora necessario, verrà di volta in volta indicato il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio ovvero dei soli dati necessari alla fornitura dei servizi e per l'acquisto dei prodotti sul Sito. La mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà alcun obbligo né alcun svantaggio.

6)    Ambito di comunicazione dei dati personali

 

I dati personali potranno essere resi disponibili a terze società che svolgono, per conto dei Contitolari, specifici servizi, in qualità di Responsabili del trattamento (come ad esempio, i servizi logistici, servizi anti-frode ed i servizi IT), a società del medesimo gruppo e comunicati ad altri destinatari dei dati raccolti dai Contitolari - i cui nominativi saranno di volta in volta specificati -, che trattano i dati in modo autonomo unicamente per dare esecuzione al contratto di acquisto di prodotti sul Sito (come ad esempio l’istituto di credito, per l'esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza, mediante carta di credito/debito) e solo quando tale finalità non sia incompatibile con gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e successivamente trattati e, comunque, in modo conforme alla legge.

I dati non saranno comunicati, ceduti o, in altro modo, trasferiti ad altri soggetti terzi, senza che gli utenti non ne siano previamente informati e, con il loro consenso, quando ciò sia richiesto dalla legge. I dati non saranno in alcun modo diffusi e verranno trasferiti all'estero, anche in paesi extra UE (ivi inclusi paesi quali Israele, Stati Uniti e Nepal per l’esecuzione d specifiche attività anti-frode) unicamente garantendo livelli di tutela e salvaguardia adeguati secondo le norme di legge.

 

7)    Diritti riconosciuti dalla legge privacy all’utente.

 

L’utente ha sempre il diritto di ottenere dai Contitolari l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la  conferma dell'esistenza o meno di tali, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha il diritto, inoltre, di ottenere dai Contitolari informazioni circa l'origine dei suoi dati personali; la finalità e la modalità del trattamento degli stessi; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi dei Contitolari e dei responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili o di incaricati del trattamento.

L’utente ha altresì il diritto di richiedere l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi abbia interesse, l'integrazione dei suoi dati personali, la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli per cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’utente ha altresì il diritto alla portabilità dei dati, a proporre reclamo all’autorità di controllo, nonché a revocare il consenso precedentemente prestato.

L’utente ha, comunque, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di carattere commerciale. Il diritto di opposizione potrà essere esercitato anche specificamente con riguardo ad una o più modalità di invio di comunicazioni di marketing.  

Sarà possibile in qualsiasi momento esercitare i diritti qui sopra elencati, purché nei limiti di legge, con richiesta rivolta ai Contitolari, all’attenzione del Responsabile per la protezione dei dati, scrivendo a privacy@zegna.com.