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Información de envío

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Envío estándar 3 - 7 días laborales

Gratis

Envío rápido 3 - 4 días laborales

20 USD

Recoger en tiendas En un plazo de 20 días naturales

Gratis

Devoluciones En un plazo de 30 días naturales

Gratis

Información de envío

    Enviaremos los productos de su pedido a través del servicio de mensajería UPS® a la dirección de entrega en los Estados Unidos de América. Nuestro socio encargado de envíos requerirá que usted firme (o un adulto autorizado por usted) cuando lleguen los productos. Tenga en cuenta que no enviaremos productos a apartados de correos, y realizaremos envíos solo en días/horas de trabajo normales (no en fines de semana o días festivos).

    El servicio de mensajería realizará tres (3) intentos para entregar el paquete y obtener una firma. Se realizarán tres (3) intentos consecutivos, uno en cada día. Después del 3.er intento, llevaremos el paquete a la oficina de clientes de UPS®. Se le enviará una tarjeta para informarle que el paquete se debe recoger en la oficina de clientes dentro de 7 días, o de lo contrario, nos devolverán el paquete y procesaremos una devolución. Cuando esto ocurra, se lo notificaremos y el asunto se tratará como una devolución gratuita de su pedido, y le reembolsaremos los productos.

    Si el cliente tiene UPS My Choice®, o si el paquete se va a entregar en un área que tiene puntos de acceso, después del primer intento de entrega realizado a su dirección, el mensajero dejará el paquete en un punto de acceso y el cliente tendrá 7 días para recogerlo ahí antes de que nos lo devuelvan y procesemos la devolución. Cuando esto ocurra, se lo notificaremos y el asunto se tratará como una devolución gratuita de su pedido, y le reembolsaremos los productos.

    Puede verificar el progreso de su pedido a través de la sección HISTORIAL DE PEDIDOS en el área de MI CUENTA de nuestro sitio web, en donde se le redirigirá de forma automática al sitio web de UPS.

Cómo recoger los productos en la tienda

    La entrega es gratis si está registrado en el sitio web o en caso de recolecciones en la tienda.

    Usted puede elegir recoger los productos de su pedido en una de nuestras boutiques ubicadas en EUA, durante las horas normales de apertura de la tienda.

    No le cobraremos el envío estándar cuando seleccione recoger los productos en una de nuestras boutiques.

    Si va a recoger los productos en persona, necesitará presentar en la boutique una copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identificación válido (p. ej., su pasaporte vigente o su licencia de conducir).

    Si usted autorizó a otra persona para recoger los productos a su nombre, dicha persona necesitará presentar lo siguiente:

    • una copia del correo electrónico de confirmación del pedido;
    • una copia de su documento de identificación válido (p. ej., su pasaporte vigente o su licencia de conducir);
    • el documento de identificación válido de la persona autorizada; y
    • una breve carta de autorización de su parte, en donde indique que autoriza a dicha persona a recoger sus productos a su nombre.

     

    Guardaremos los productos que pidió en la tienda durante veinte (20) días naturales.

    Si dichos productos no se recogen dentro del plazo de veinte (20) días naturales, la boutique los devolverá al almacén y le notificaremos de esto. Cuando esto ocurra, el asunto se tratará como una devolución gratuita de su pedido, y le reembolsaremos los productos.

    Tenga en cuenta que, para los pedidos a recoger en la tienda, la boutique no realizará ni organizará una entrega a una dirección distinta o adicional. En consecuencia, los productos se tendrán que recoger en la tienda.

    A continuación encontrará la lista de tiendas en las que puede recoger su pedido:

    Aspen
    211 South Galena Street
    Aspen, CO 81611
    T: 970-544-4989

    Atlanta
    3393 Peachtree Road NE
    Atlanta, GA 30326
    T: 404-736-1010

    Las Vegas City Center
    The Shops at Crystals
    3720 Las Vegas Blvd. South
    Suite 156 and 256
    Las Vegas, NV 89158
    T: 702-891-8726

    Chicago
    645 N. Michigan Avenue
    Chicago, IL 60611
    T: 312-867-3040

    Costa Mesa
    South Coast Plaza
    3333 Bristol Street
    Costa Mesa, CA 92626
    T: 714-444-1534

    Dallas
    46A Highland Park Village
    Dallas, TX 75205
    T: 214-559-4842

    Houston
    5015 Westheimer Road
    Suite 2206
    Houston, TX 77056
    T: 713-960-0159

    King of Prussia
    160 N. Gulph Road
    Suite 1219
    King of Prussia, PA 19406
    T: 610-337-2813

    Boston
    100 Huntington Avenue
    Suite D019A
    Boston, MA 02116
    T: 617-262-0099

    Manhasset
    Americana Manhasset
    2024 Northern Blvd.
    Manhasset, NY 11030
    T: 516-627-1934

    Miami Bal Harbour
    9700 Collins Avenue
    Suite 138
    Bal Harbour, FL 33154
    T: 305-865-8652

    Miami Design District
    132 NE 39th Street
    Miami FL, 33137
    T: 305-576-0179

    New York-Brookfield place
    Three World Financial Center
    200 Vesey Street
    Suite 198
    New York, NY 10281
    T: 212-498-9196

    Beverly Hills
    337 North Rodeo Drive
    Beverly Hills, CA 90210
    T: 310-247-8827

    Palo Alto
    Stanford Shopping Center
    180 El Camino Real
    Palo Alto, CA 94304
    T: 650-325-2961

    Tyson
    1776M International Drive
    McLean, VA 22102
    T: 703-714-7332

    New York – 57th Street
    4 West 57th Street
    New York, NY 10019
    T: 212-421-4488