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Retours Dans un délai de 30 jours calendaires

Gratuit

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    Nous expédierons le ou les produits de votre commande via le transporteur DHL® à votre adresse de livraison en Belgique. Le transporteur nécessitera une signature de votre part (ou celle d’un adulte avec votre autorisation) à la réception des produits. Veuillez noter que nous ne livrerons pas les produits aux boîtes postales, et que nous n’effectuerons nos livraisons que les jours ouvrables et à des horaires de travail normaux (ni le week-end, ni les jours fériés).

    Le transporteur fera deux (2) tentatives pour livrer le colis et obtenir une signature. La fréquence est de deux (2) tentatives effectuées deux jours consécutifs. Après la 2e tentative, nous acheminerons le colis vers le comptoir client de DHL® . Une vignette sera déposée pour vous informer que le colis doit être prélevé au comptoir client dans un délai de sept (7) jours. Autrement, le colis nous sera retourné et nous traiterons le retour. Dans ce cas, nous vous enverrons une notification et cela sera traité comme un retour gratuit de votre commande. Nous vous rembourserons pour ces produits. Autrement, vous pouvez organiser une troisième tentative de livraison en contactant DHL® directement, en suivant les instructions fournies sur la vignette.

    Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en suivant le lien qui se trouve dans votre e-mail de confirmation ou en allant à la rubrique HISTORIQUE DE COMMANDE dans MON COMPTE sur notre site Internet, où vous serez automatiquement redirigé(e) vers le site Internet de DHL.