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販売規約

販売規約

www.zegna.jpのウェブサイト(以下「本ウェブサイト」という)で販売されている商品は、ゼニア ジャパン株式会社 東京都港区虎ノ門2-10-1会社登記局登記番号:010401041265 (以下「ZEGNA」という)により、販売および請求されます。

注文書、納品および詳しい一般的な購入に関する情報については、以下の電子メールアドレスでZEGNAのカスタマーケアにお問合せ下さい。

customercare.japan@zegna.com

1. 販売規約の同意と取引完了

1.1 ZEGNAは、ビジネス及び職業上の営利目的以外の、そしてもし該当する場合はそれに関わる活動目的以外の理由により商品を購入する個人(以下「

お客さま

」)に対して本ウェブサイトで商品の販売を行います。そのため、ZEGNAは、「お客さま」以外の個人によって行われた注文、またはZEGNAのビジネスポリシーに一致しない注文の処理を行わない権利を留保します。

1.2 ZEGNA(以下「売主」ともいう)とお客さまの間で締結された契約は、ZEGNAの注文の受諾(部分的受諾を含む)時に成立したとみなされるものとします。ZEGNAが注文を受諾しない場合は、ZEGNAはその旨をお客さまに直ちに通知するものとします。

1.3 定められた手順および本ウェブサイトに掲載されている注文フォームに従い注文すること(以下「注文」という)で、お客さまは、お客さまが購入手続き中に与えられたすべての指示内容を読み理解し、本規約(以下本規約という)に完全に同意するものとします。

1.4 本規約は、現行の法律に従い、印刷またはパーマネントストレッジディバイスに保存することができます。

2. 商品の購入方法

2.1 ZEGNAが販売を行う商品は、発注する際に閲覧される本ウェブサイト上の該当商品情報サイトに表示されているものに限定されます。

商品情報サイトに含まれている画像は、情報目的でのみ提供されており、一部実際の商品と異なる場合があります。(本ウェブサイトにアクセスされるお客さまが使用される画面やシステムの違いにより、実際の商品と色やサイズが異なる場合があると認識されています。)

2.2 お客さまは、本規約、商品明細、該当価格(適用されるすべての税金および料金を含む)、発送費用(発送日数の目処および/または別の発送および配達方法が選ばれた場合に発生する追加費用を含む)を十分確認した上で、本ウェブサイトに掲載されている注文フォームの必要項目を適切に記入し、本ウェブサイトに定められている指示に従って注文フォームを送信できます。また、お客さまが、購入商品の請求書の受け取りを希望される場合は、お客さまはZEGNAに申し出るものとします。

2.3 ZEGNAは、お客さまが通知したアドレスに電子メールを送信し、正しく注文を受けたことを確認するものとします。電子メールには、適用法令により定められている購入条件の簡単な説明、およびお客様が注文フォ-ムに記入した情報が記載されているものとします。お客さまは電子メ-ルの当該情報を再確認し、必要な場合は誤った情報を直ちに報告できます。

3. 価格と支払い条件

3.1 本ウェブサイトに表示されている価格は、消費税を含む税込価格です。お客さまには、本ウェブサイトを通して発送費用または関連料金(もしあれば)をあらかじめ通知するものとします。

3.2 支払いは、クレジットカードでのみ行うことができます。取引はZEGNAが厳選した安全なサーバーによって処理されます。

3.3 どのような状況またはどのような支払い処理の段階においても、お客さまのクレジットカードの詳細情報は、取引を担当している金融機関のウェブサイトに安全な方法で直接送信されるため、かかる詳細情報はZEGNAに開示されることはありません。当該データがZEGNAのファイルに保存されることは一切ありませんので、ZEGNAは、支払い手続き中にお客さまのクレジットカードについて第三者が行った不正使用および不法使用(もしあれば)に対して一切法的責任を負いません。

4. 商品の配送と関連費用

4.1 ZEGNA、その納入業者および物流業者は、注文書に示されている住所に、商品発送前に本ウェブサイトで明示された費用で、購入商品を配送します。

4.2 商品の受け取りについて、お客さまは、直接配送の他に、「店舗内での受け取り」に該当にするいずれかのZEGNA販売店舗で直接商品を受け取ることもできます。当該販売店舗の全リストは、本ウェブサイトに掲載されています。その場合、お客さまは、商品が販売店舗に届いたことをお客さまに通知する電子メールを受け取ります。お客さまは、電子メールを受け取った日から20日以内に、身分証明書と一緒に前述の電子メールのコピーを提示して商品の受け取りを完了します。契約に示されている期限内に商品を受け取らない場合は、購入契約は自動的に解除されることになり、お客さまはお支払価格の全額返金を受ける権利を有するものとします。

4.3 ZEGNAが示す配送時間は単に示唆しているのみです。配送時間の遅れ、または商品の部分的配送の場合でも、お客さまには、商品を拒否し、賠償または補償を申し立てる権利はありません。

4.4 商品の配送の受け取りの際、お客様は以下の内容を確認して、お客さまに渡された該当する受領書に署名します。

4.4.1 送り状に示されている数と一致する数の商品が配送されていること。

4.4.2 梱包は、破損や湿気がなく完全な状態で、どのような場合でもシール材(セロテープや金属製ストラップシール)を含め元の状態である。

4.5 梱包および/または商品で確認された破損、および送り状に記載されている商品数または表示との相違が確認された場合は、直ちに同封の返品伝票を使用し、商品返品の配送手配を行います。

4.6 受け取った商品の整合性、数量相違および商品の状態に関する問題については、本書に定められている手順に従い、当該商品の配送から7日以内に報告される必要があります。

5. キャンセルの権利

5.1 お客さまは、理由の如何を問わず、商品の納品日から30日以内に違約金および一切の返品の説明なく、注文をキャンセルする権利を有しています。

5.2 お客さまは、返品用商品の梱包に利用される特定の用紙(以下「返品フォーム」)の空欄に返品理由を記入して、上記第5条第1項に定めるキャンセルの権利を行使することができます。

5.3 キャンセルの場合には、お客さまは、お客さまの判断により、以下のいずれかの手順に従い納品から30日以内にZEGNAに商品を返送するものとします。

5.3.1 返品フォームに記載されているZEGNA指定の配達業者を使用し返品する。(かかる再配送の費用はZEGNAが全額負担しますが、上記第4条第2項による発生し得る税関費用を除きます)。

5.3.2 お客さまが選択する配達業者を使い、返品および返金利用規約に明示されているZEGNAの販売店舗に商品を返送する(かかる場合には、再配送の費用はお客さまが全額負担します)。

5.3.3 返品および返金利用規約に明示されているZEGNAの販売店舗のいずれかに自ら持ち込み返品する(お客さまは、身分証明書を提示の上、返品フォームを添えて商品を返品します)。

5.4 以下に示す通り、商品は、大切に保管され、元の梱包(梱包材と書類(もしあれば)、付属品、ラベル、タグ、シール等)の状態で返品される必要があります。 またその状態、仕様およびサイズを確認するためのみに使用され、摩耗や汚れが一切ない状態でなければなりません。

キャンセルの権利は購入商品一式に関してのみ行使できます。部分的キャンセル(付属品、補足品など)は認められていません。

商品が適切に返品され、ZEGNAの販売店舗に配送された確認をお客さまが受け取るまで、また第5条第3項第2号および第5条第3項第3号に記載されている場合については、お客さまが商品の配送に一切の責任を負います。従って、配送中に商品が破損した場合は、ZEGNAは、その旨をお客さまに通知し、お客さまが速やかに配達業者に当該苦情を申し入れ、返金を求めることができるようにします。商品はお客さまに提供され、キャンセル通知は取り消されます。

ZEGNAへの返送が、第5条第3項第2号および第5条第3項第3号に記載する手順のいずれかに従い処理される場合、配送中、または発送の際に生じた商品の破損、盗難または紛失に対してZEGNAは一切責任を負いません。

5.5 ZEGNAは、返品商品に関連し、発送費用を含むお客さまが既に支払った全額(別のおよび/またはより迅速な発送方法利用のために発生した追加費用を除く)をキャンセルの日付より14日以内にお客さまに返金するものとします。両当事者が別途同意した場合を除き、お客さまに最初に請求された金額は、最初の取引と同じ決済手段で返金されます。どのような場合も、返金に関してお客さまに金額が一切請求されないものとします。ZEGNAは、返品商品をZEGNAが適切に受け取るまで、または商品が正しく返品されたことをお客さまが立証するまでのいずれか早い方まで、返金を保留することができます。

5.6 ZEGNAは、商品を受け取る際に、商品が本条で定められている条件に一致していることを確認します。かかる確認の結果が好ましくない場合は、ZEGNAは、上記の条件をお客さまが遵守していない理由により、返金額を減額することを電子メールでお客さまに通知するものとします。同じメールで、ZEGNAは、返金される金額から差し引かれる金額も通知するものとします。ただし、お客さまが自己の費用で、ZEGNAへ返品した状態のまま、商品の返送を希望する場合はこの限りではありません。

5.7 キャンセルの権利が失効した場合、ZEGNAは、購入商品をお客さまに返送し、お客さまに該当発送費用と、既に返金されている場合は、商品価格を請求するものとします。

6. 保証

6.1 ZEGNAが販売した全ての商品は、不適合について24ヶ月間保証されます。保証を受けるには、お客さまは送り状と共に該当する請求書または領収書を保管する必要があります。

6.2 不適合についての保証は、商品に記載および/または附属されているお洗濯の指示およびお手入れのご案内に従って、商品がその本来の使用目的に従い正しく使用されている場合に限り適用されます。

6.3 ZEGNAが、理由の如何を問わず、保証商品(復元か交換かを問わない)を返送できない場合、または商品の価値と照らし合わせて復元もしくは交換の負担が大きすぎると判明した場合は、ZEGNAは、支払い代金を適切に減額するか、全額返金することができ、契約は解除されます。

6.4 保証の範囲内で商品が返品される場合、お客さまは、配送された際の梱包状態で(梱包材、書類および付属品を含む)商品を返品します。

7. クレームとお問合せ

7.1 クレームまたはお問合せについては、ZEGNAの電子メールアドレス(customercare.japan@zegna.com)までご連絡願います。

8. 個人情報

8.1 注文時に収集された個人情報は、プライバシーに適用される法律および本ウェブサイト上に掲載されているプライバシーポリシーに従って、サイト上でのお客さまからのリクエストに応えるためのみにZEGNAが処理するものとします。当該情報のその他の処理については、お客さまの明示的な同意を得た場合に限り実行されます。

9. 適用法

9.1 本規約に基づく販売契約とその履行は、日本の法律に準拠しますが、同法また国際物品売買契約に関する国際連合条約が定める抵触法の規定は適用を除外します。当該契約に起因して、またはそれに関連して生じる紛争は、お客さまが居住する場所の管轄裁判所に付託されるものとします。