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Envio Normal 4-7 dias úteis

Gratuito

Recolha na Loja Notificaremos quando o seu pedido estiver pronto para ser retirado. O seu pedido será guardado por um máximo de 20 dias para retirada.

Gratuito

Devoluções dentro de 30 dias

Gratuito


Enviaremos o(s) produto(s) encomendados através da transportadora DHL® para a sua morada de entrega em Portugal. A transportadora irá necessitar da sua assinatura (ou a de um adulto autorizado por si) após receção dos produtos. Note que não entregamos produtos em caixas postais e apenas entregaremos em horário normal de dias úteis (exceto fins de semana e feriados oficiais).

A transportadora efetuará duas (2) tentativas para entregar a embalagem e recolher a assinatura. A frequência é de duas (2) tentativas em dias consecutivos. Depois da 2.ª tentativa, levaremos a embalagem para o balcão de atendimento ao cliente da DHL ® . Será deixado um autocolante a informar que a embalagem terá de ser levantada no balcão de atendimento ao cliente no prazo de sete (7) dias ou a embalagem ser-nos-á devolvida e processaremos a devolução. Se isto ocorrer, nós notificá-lo-emos e isto deverá ser tratado como uma devolução gratuita da sua encomenda. Procederemos ao reembolso pelos produtos. Caso contrário, poderá organizar uma terceira tentativa de entrega contactando diretamente a DHL® , seguindo as instruções no autocolante.

Poderá acompanhar o progresso da sua encomenda seguindo a ligação no seu e-mail de confirmação ou acedendo à secção ORDER HISTORY, na área MY ACCOUNT do nosso site, onde será automaticamente redirecionado para o site da DHL.

As encomendas que incluem uma fragrância, juntamente com outros artigos, são enviadas ao mesmo tempo, mas em dois volumes separados, em conformidade com os regulamentos de envio. Ambos os volumes são enviados com um único número de rastreamento.


Pode optar por recolher os produtos da sua encomenda numa das nossas lojas selecionadas neste país, indicadas no momento do checkout (como especificado na sua encomenda e confirmado no nosso e-mail de confirmação) durante o horário normal de funcionamento das lojas.

Não cobramos a entrega se optar por recolher os produtos numa das nossas lojas.

Se estiver a recolher os produtos pessoalmente, será necessário mostrar na loja uma cópia do e-mail de confirmação da encomenda e um documento de identificação válido (p. ex., o seu passaporte ou carta de condução válidos).

Caso tenha autorizado outra pessoa a fazer a recolha em seu nome, essa pessoa terá de apresentar:

  • uma cópia do seu e-mail de confirmação da encomenda;
  • uma cópia do seu documento de identificação válido (p. ex., cópia do seu passaporte ou carta de condução);
  • documento de identificação válido da pessoa autorizada;
  • uma simples declaração de autorização sua, declarando que autoriza a pessoa a recolher os produtos em seu nome.