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FearOfGodZegna - よくある質問(FAQ)

「プレオーダー」とは何ですか?

    プレオーダーで登場する商品は、店舗での発売日に先駆けご購入いただけるアイテムです。プレオーダーで登場する商品は、正式な発売日を待たずにご購入いただけるアイテムです。プレオーダー商品の発送は9月23日からとなります。

プレオーダー商品はいつから購入できますか?

    9月14日から9月24日まで、Fear Of God Exclusively for Ermenegildo Zegnaの特選アイテムをZegna.comで先行購入することができます。

    プレオーダーで購入された商品の発送は9月23日より開始します。

    9月9日までに事前登録いただいた方には、一般の方に先駆けてコレクションの独占プレビューをお届けします。

プレオーダーの方法を教えてください。

    通常のオンライン購入と同じです。お気に入りスタイルのプレオーダー商品を「ショッピングバッグ」に入れ、「チェックアウト」でお支払いください。

    代金は、商品の発送時にお客様のクレジットカードに請求されます。

    なお、この限定コレクション商品は、プロモコードや割引特典の対象外とさせていただきます。

プレオーダー商品はいつ届きますか?

    プレオーダー商品は、ご購入直後の発送を承っておりません。発送は9月23日からとなります。

    ご購入商品の発送時に、発送のお知らせと配送状況の確認方法を記載したEメールをお送りします。

    プレオーダー商品をご購入される場合、「ショッピングバッグ」に追加される他の商品の発送は、プレオーダー商品の発送準備が整ってからとなりますので、ご注意ください。

    その他の商品を早く受け取るためには、別々にご注文されることをお勧めします。

プレオーダー商品では、発送オプションを選ぶ必要がありますか?

    プレオーダー商品については、速達発送サービスによる発送は承りません。商品の発送は9月23日からとなります。また、商品の発送をもちまして、発送のご通知と配送状況の確認方法を記載したEメールをお送りします。

プレオーダー商品のサイズ変更は可能ですか?

    プレオーダー商品は在庫に限りがございますので、サイズの変更にお応えできない可能性があります。

    なお、返品をご希望の場合は、当社の「返品・返金規約」をご参照ください。

プレオーダーはキャンセル可能ですか?

    商品代金のチェックアウト直後にキャンセルをご希望の場合は、カスタマーケアーにご連絡ください。担当者がご注文のキャンセル手続きをいたします。商品の発送後はキャンセルできません。

プレオーダー商品の返品は可能ですか?

    注文とは異なる商品が届いた場合は、受領後15日以内に返品または交換できます。プレオーダー商品は在庫に限りがございますので、サイズの交換にお応えできない可能性があります。

    詳しくは、当社の「返品・返金規約」をご参照ください。

プレオーダー商品を店舗で試着したり、発注した商品を店舗で受け取ったりできますか?

    プレオーダー商品は店舗での試着や店舗での受取りの対象外となっています。購入された商品は、9月23日より発送いたします。

このコレクションの店舗販売はいつから始まりますか?

    この限定コレクションの発売は、9月25日より一部の店舗で開始いたします。 

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