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Teremos todo o prazer em ajudar com a sua questão.

FearOfGodZegna – Perguntas frequentes (FAQ)

O que significa pré-encomendar?

    Quando um produto surge para pré-encomenda, significa que está disponível para compra antes da data oficial de lançamento. As entregas de artigos pré-encomendados têm início a 23 de setembro.

Quando posso pré-encomendar?

    Pode pré-encomendar uma seleção de artigos da mais recente coleção Fear Of God exclusivamente para a Ermenegildo Zegna em Zegna.com de forma exclusiva entre 14 e 24 de setembro.

    As entregas de artigos pré-encomendados têm início a 23 de setembro. Caso tenha realizado a subscrição para o evento de pré-encomenda até 9 de setembro, irá receber uma antevisão exclusiva da coleção antes do público em geral.

Como posso pré-encomendar?

    Pode comprar a coleção online e simplesmente adicionar os estilos que adora ao seu saco de compras e avançar para a finalização da compra como habitualmente.

    O valor será cobrado ao seu cartão de crédito quando a encomenda for enviada.

    Tenha em atenção que códigos promocionais ou descontos não são válidos em relação a esta coleção exclusiva.

Quando chegará a minha pré-encomenda?

    Os artigo pré-encomendados não estão disponíveis para envio na altura da compra. As entregas de artigos pré-encomendados têm início a 23 de setembro.

    Assim que os seus artigos pré-encomendados forem enviados, irá receber um e-mail com os dados de seguimento.

    Tenha em atenção que ao comprar artigos em pré-encomenda, quaisquer artigos adicionais no seu saco de compras não serão enviados até que a pré-encomenda esteja pronta a ser enviada.

    Caso prefira receber quaisquer artigos mais cedo, sugerimos que realize uma encomenda à parte.

    Se tiver alguma questão sobre o prazo de entrega em relação a um produto específico, contacte o apoio ao cliente para obter assistência.

Tenho de selecionar uma opção de envio para as pré-encomendas?

    Não é possível selecionar uma opção de envio expresso, mas as entregas de artigos pré-encomendados terão início a 23 de setembro. Também lhe enviaremos um e-mail assim que a sua encomenda estiver a caminho, para que possa seguir o seu progresso e saber quando chegará.

Posso alterar o tamanho da minha pré-encomenda?

    Dado o stock limitado, não podemos garantir a possibilidade de troca do tamanho na sua pré-encomenda. Faremos o nosso melhor por satisfazer as suas necessidades. Lembre-se que se precisar de fazer uma devolução, deve consultar a nossa política de devoluções e reembolsos.

Posso cancelar uma pré-encomenda?

    Se mudar de ideias logo após a finalização da compra, contacte o apoio ao cliente o qual pode cancelar a sua encomenda. Assim que os artigos tiverem sido enviados, já não pode cancelar a encomenda.

Os artigos pré-encomendados podem ser devolvidos?

    Se a sua compra não estava exatamente como queria, pode devolver ou trocar a sua pré-encomenda no prazo de (30) dias a contar da data do recibo. Para obter mais informações, consulte a nossa política de devoluções e reembolsos.

Posso experimentar o artigo na loja ou recolher o meu artigo pré-encomendado diretamente na loja?

    O experimentar na loja e a recolha na loja não estão disponíveis para artigos pré-encomendados. Os artigos de pré-encomenda serão enviados para os clientes a partir de 23 de setembro.

Quando é que a coleção estará disponível na loja?

    A coleção exclusiva estará disponível em lojas selecionadas a partir de 25 de setembro. 

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