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Pour toute demande d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

FearOfGodZegna - Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Qu’est-ce qu’une pré-commande ?

    Lorsqu’un article est proposé en pré-commande, cela signifie qu’il est disponible à l’achat avant sa date officielle de sortie. La livraison des articles en pré-commande commencera le 23 septembre.

Quand puis-je passer une pré-commande ?

    Du 14 au 24 septembre, vous pouvez passer une pré-commande sur une sélection d’articles en exclusivité de la dernière collection Fear Of God Exclusively for Ermenegildo Zegna sur Zegna.com.

    La livraison des articles en pré-commande commencera le 23 septembre. Si vous avez effectué votre pré-commande avant le 9 septembre, vous recevrez un aperçu exclusif de la collection avant tout le monde.

Comment puis-je passer une pré-commande ?

    Vous pouvez effectuer vos achats en ligne en ajoutant tout simplement les articles dans votre panier, puis procéder au paiement comme d’habitude.

    Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande expédiée.

    Veuillez noter que les codes promo et remises ne sont pas valables sur cette collection exclusive.

Quand mon article en pré-commande sera-t-il livré ?

    Les articles en pré-commande ne peuvent pas être expédiés directement suite à votre achat. La livraison des articles en pré-commande commencera le 23 septembre.

    Dès que vos articles en pré-commande seront expédiés, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

    Veuillez noter que lorsque vous achetez des articles en pré-commande, les autres articles de votre panier seront expédiés en même temps que les articles en pré-commande.

    Si vous souhaitez recevoir certains articles plus tôt, nous vous conseillons d’effectuer des commandes séparées.

    Pour toute question concernant la date de livraison d’un article, veuillez contacter le service client.

Dois-je sélectionner une option de livraison pour les pré-commandes ?

    Il n’est pas possible de choisir la livraison express, mais la livraison des articles en pré-commande commencera le 23 septembre. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre votre colis et connaître sa date de livraison.

Puis-je changer la taille de mon article en pré-commande ?

    Les stocks sont limités, nous ne pouvons pas vous garantir la possibilité de faire un échange de taille pour les articles en pré-commande. Cependant, nous ferons tout notre possible pour accéder à votre demande. Si vous avez besoin d’effectuer un retour, merci de bien vouloir consulter nos Conditions de retour et remboursement.

Puis-je annuler une pré-commande ?

    Si vous changez d’avis juste après avoir effectué le paiement, veuillez contacter notre Service client qui pourra annuler votre commande. Une fois vos articles expédiés, votre commande ne pourra plus être annulée.

Les articles en pré-commande peuvent-ils être retournés ?

    Si votre achat ne vous convient pas, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger votre article en pré-commande sous trente (30) jours à compter de la réception. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions de retour et de remboursement.

Est-il possible d’essayer l’article en boutique ou de récupérer mon article en pré-commande directement en boutique ?

    Les articles en pré-commande ne peuvent pas être réceptionnés ni essayés en boutique. Les articles en pré-commande seront expédiés à votre adresse à compter du 23 septembre.

Quand la collection sera-t-elle disponible en boutique ?

    La collection exclusive sera disponible dans une sélection de boutiques à compter du 25 septembre. 

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