APOIO AO CLIENTE
O Passaporte de Produto ZEGNA é uma funcionalidade exclusiva disponível para produtos selecionados da ZEGNA. Fornece informações abrangentes sobre o seu artigo, certifica a sua propriedade e assegura um selo digital de autenticidade inviolável, utilizando a tecnologia NFC e Aura Blockchain.
De momento, o Passaporte de Produto ZEGNA está disponível exclusivamente para produtos feitos com tecido Vellus Aureum.
Uma tag NFC (Comunicação por Campo de Proximidade, “Near Field Communication”) é um pequeno dispositivo eletrónico que facilita a comunicação entre dois dispositivos compatíveis com NFC quando estes estão próximos um do outro. Esta tecnologia permite a transferência rápida e fácil de informações sobre produtos, frequentemente utilizada para aceder a conteúdos ou serviços digitais, bastando tocar ou ler a tag com um smartphone.
A tag NFC está inserida num bolso preto neutro, juntamente com a etiqueta de cuidados/VAM em cada peça de vestuário.
Para aceder ao seu Passaporte de Produto ZEGNA, siga estes passos:
- Utilize o seu smartphone para ler a tag NFC. Para peças de vestuário, a tag está localizada junto da etiqueta de cuidados ou VAM;
- Será encaminhado para a página do produto, onde pode encontrar informações detalhadas sobre o seu artigo;
- Toque no botão de “Ativar Passaporte”, e confirme o seu país ou selecione outro a partir do menu pendente;
- Assim que o certificado estiver ativo e o produto for adicionado à sua coleção, poderá transferir o PDF que contém todas as informações relevantes sobre o produto.
Para obter mais informações, aceda a esta ligação.
A página do produto fornece informações detalhadas sobre o seu produto ZEGNA, incluindo:
- Especificações do produto
- Detalhes de autenticidade
- Instruções de cuidados (para peças de vestuário)
- Inspiração, história e artesanato por detrás do produto
Para obter mais assistência, contacte o Apoio ao Cliente da ZEGNA.
Sim, a ZEGNA está empenhada em proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas de segurança avançadas para garantir que os seus dados estão seguros e são utilizados apenas para as finalidades descritas na nossa Política de Privacidade em relação ao passaporte digital do seu produto.
Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, contacte o Apoio ao Cliente.
O Passaporte de Produto ZEGNA melhora a transparência aproveitando a tecnologia NFC e Aura Blockchain para fornecer registos imutáveis da história do produto, incluindo detalhes sobre o fornecimento de materiais e processos de produção – e está disponível para produtos de pronto-a-vestir selecionados.
Pode aceder a informações detalhadas sobre o produto, tais como:
1. O país de origem das matérias-primas para as peças de vestuário
2. O processo de fabrico principal e as localizações
A rastreabilidade, quando apoiada por qualquer um dos esquemas de certificação adotados pela ZEGNA (consulte o Relatório de Sustentabilidade para saber mais), é crucial, porque assegura a autenticidade, a qualidade e a origem ética dos materiais. Também fornece transparência dentro de todo o processo de produção, reforçando o luxo e a excelência associados com produtos da ZEGNA.
Não, as informações de rastreabilidade registadas na Aura Blockchain não podem ser alteradas. Isto garante a integridade e a fiabilidade das informações fornecidas no Passaporte de Produto ZEGNA.
Atualmente, o Passaporte de Produto ZEGNA está concebido para certificar a propriedade do comprador original. Para questões sobre a transferência de propriedade, contacte o Apoio ao Cliente da ZEGNA.
O Aura Blockchain Consortium é uma associação sem fins lucrativos sediada na Suíça. A sua missão é promover práticas empresariais socialmente responsáveis, sustentáveis e centradas no cliente ao longo do ciclo de vida dos produtos de luxo, tirando partido da tecnologia blockchain e de outras tecnologias. A ZEGNA juntou-se ao Aura Blockchain Consortium para garantir que os seus clientes podem verificar a origem, o trabalho artesanal e o percurso das suas aquisições, desde as matérias-primas ao produto final. Faz parte do compromisso da ZEGNA para com a qualidade, a sustentabilidade e o estabelecimento de uma confiança duradoura com os seus clientes.
Ao utilizar a Aura Blockchain, as marcas de luxo podem fornecer registos verificáveis das origens e do histórico de propriedade dos seus produtos.
Com a Aura Blockchain, pode verificar que o seu produto é autêntico, de origem ética e fabricada com padrões elevados. Quando comprar um artigo da ZEGNA que esteja registado na Aura Blockchain, tem acesso a informações detalhadas sobre o percurso e o artesanato do artigo. Isto significa que pode confiar na autenticidade da sua compra e também aprender mais sobre as práticas sustentáveis por detrás dela.
Cada produto ZEGNA associado à Aura Blockchain terá um Certificado de Propriedade único, com acesso através da leitura da tag NFC, para ver informações sobre o artigo. Este registo digital verifica a autenticidade do seu artigo, assegurando que é uma criação original da ZEGNA.
Sim, a Aura blockchain é construída tendo as políticas de segurança e privacidade como principais prioridades. Todos os dados associados à sua compra são mantidos confidenciais e geridos de forma segura, respeitando os padrões elevados da indústria. Apenas as informações do produto são armazenadas na blockchain, para que possa aceder à autenticidade do produto sem comprometer a sua privacidade.
O Aura Blockchain Consortium está comprometido com a sustentabilidade, utilizando tecnologia de blockchain eficiente em termos energéticos para minimizar o impacto ambiental. O seu modelo privado e de consórcio reduz ainda mais a pegada de carbono, alinhando-se com os objetivos de sustentabilidade das marcas de luxo.
A localização do leitor NFC varia consoante a marca e o modelo. Os smartphones mais recentes colocam-no normalmente na parte superior, enquanto os modelos mais antigos o colocam normalmente na parte posterior. Para determinar a posição ideal para ler com o telemóvel, pode precisar de algumas tentativas e erros, e também pode consultar o manual do utilizador do telemóvel para obter instruções específicas.
1. IOS
iPhones com leitor de tags NFC
- iPhone 7 e 7 Plus
- iPhone 8 e 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS e XS Max
- iPhone 11, 11 Pro e 11 Pro Max
- iPhone SE (modelo de 2020)
- iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max e 12 Mini (Sagar, 2021)
- iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max e 13 Mini
- iPhone 14, 14 Pro, 14 Pro Max e 14 Mini
- iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro e 15 Pro Max
- iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro e 16 Pro Max
- iPhone 17, 17 Pro e 17 Air
Verificar a funcionalidade NFC no seu dispositivo
Alguns modelos de iPhone, incluindo os das séries XS, XR, 11, 11 Pro, 12, 13, 13 Pro, 14, 14 Pro e SE, suportam uma funcionalidade chamada “leitura de tags em segundo plano”. Esta funcionalidade permite que as tags NFC sejam lidas automaticamente quando o ecrã do iPhone está ativo, eliminando a necessidade de ativar manualmente o leitor de tags NFC.
Ativar NFC no iPhone 7 ou 8
Para ativar o NFC no iPhone 7 ou 8, deslize para cima a partir da parte inferior do ecrã para aceder ao menu rápido. Localize o ícone NFC e toque nele para ativar o NFC. Se o ícone NFC não estiver visível, siga estes passos para o adicionar como atalho: Definições > Centro de controlo > Personalizar controlos e, depois, toque no botão verde de mais junto ao Leitor de Tags NFC.
2. Android
Localizar o sensor NFC
Nos modelos Android mais recentes, ajuste o telemóvel de forma a ficar virado para o leitor NFC com a parte superior orientada para ele. Nos dispositivos Android mais antigos, o sensor NFC está normalmente posicionado na parte de trás do telemóvel. Para determinar o ângulo ideal para o seu dispositivo específico, pode precisar de algumas tentativas e erros.
Ativar a funcionalidade NFC
Para ativar o NFC no seu dispositivo Android, siga estes passos: Definições > Ligações > Pagamentos NFC e sem contacto, depois, toque no cursor para ativar NFC. O dispositivo está agora pronto para utilizar o leitor NFC.
A leitura da tag NFC dará início a várias ações, dependendo do produto e das suas características. Estas ações podem incluir o acesso a informações ou o desbloqueio de conteúdos ou serviços exclusivos. Para ver instruções detalhadas sobre como ler a tag NFC, visite o website da ZEGNA.
Não, a leitura da tag NFC no seu produto não partilha nem recolhe informações pessoais. A sua privacidade e segurança são da máxima importância para nós.
Não, as tags NFC não têm a capacidade de rastrear a localização do seu artigo. Facilitam a comunicação de curto alcance entre dispositivos, normalmente num raio de alguns centímetros.
A obtenção do seu Certificado de Propriedade é opcional, mas altamente recomendada para aceder a todos os benefícios e serviços disponíveis associados ao seu artigo da ZEGNA.
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