SERVICE CLIENT
Le Passeport Produit ZEGNA est une exclusivité de certains produits ZEGNA. Il fournit des informations complètes sur votre article, certifie sa propriété et garantit un cachet d’authenticité numérique infalsifiable grâce aux technologies NFC et Aura Blockchain.
À l’heure actuelle, le Passeport Produit ZEGNA est disponible exclusivement pour les produits confectionnés en tissu Vellus Aureum.
Un tag NFC (Near Field Communication) est un petit appareil électronique qui facilite la communication entre deux appareils compatibles NFC lorsqu’ils sont proches l’un de l’autre. Cette technologie permet un transfert rapide et facile d’informations sur les produits, souvent utilisé pour accéder à des contenus ou services numériques en tapant simplement sur le tag ou en le scannant à l’aide d’un smartphone.
Le tag NFC est intégré dans une pochette noire neutre fixée à l’étiquette d’entretien⁄VAM sur chaque vêtement.
Pour accéder à votre Passeport Produit ZEGNA, suivez ces étapes :
- Utilisez votre smartphone pour scanner le tag NFC. Sur les vêtements, le tag se trouve près de l’étiquette d’entretien ou VAM ;
- Vous serez dirigé vers la page du produit, où vous trouverez toutes les informations relatives à votre vêtement ;
- Appuyez sur le bouton « Activer le Passeport », puis confirmez votre pays ou sélectionnez-en un autre dans le menu déroulant ;
- Une fois le certificat activé et le produit ajouté à votre collection, vous pourrez télécharger le PDF contenant toutes les informations pertinentes concernant votre produit.
Pour plus d’informations, consultez ce lien.
La page du produit comprend des informations détaillées sur votre produit ZEGNA, dont :
- Spécifications produits
- Informations sur l’authenticité
- Instructions d’entretien (pour les vêtements)
- Inspiration, histoire et fabrication derrière le produit
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter le Service Client ZEGNA.
Oui, ZEGNA s’engage à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour garantir que vos données sont en sécurité et ne sont utilisées qu’aux fins décrites dans notre Politique de Confidentialité en ce qui concerne le passeport numérique de votre produit.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.
Le Passeport Produit ZEGNA renforce la transparence en s’appuyant sur la technologie NFC et Aura Blockchain pour fournir des informations immuables concernant l’histoire du produit, y compris des détails sur l’approvisionnement en matériaux et les processus de production. Il est disponible pour certains produits de prêt-à-porter.
Vous pouvez accéder à des informations détaillées sur la traçabilité, notamment :
1. Le pays d’origine des matières premières pour les vêtements
2. Les principaux procédés et sites de fabrication
La traçabilité, lorsqu’elle est soutenue par l’un des systèmes de certification adoptés par ZEGNA (voir le Rapport sur le Développement Durable pour plus de détails), est cruciale car elle garantit l’authenticité, la qualité et l’approvisionnement éthique des matériaux. Elle assure également la transparence de l’ensemble du processus de production, renforçant ainsi le luxe et l’excellence associés aux produits ZEGNA.
Non, les informations de traçabilité enregistrées sur Aura Blockchain ne peuvent pas être modifiées. Cela garantit l’intégrité et la fiabilité des informations fournies dans le Passeport Produit ZEGNA.
Actuellement, le Passeport Produit ZEGNA est conçu pour certifier la propriété à l’acheteur initial. Pour toute question concernant le transfert de propriété, veuillez contacter le Service Client ZEGNA.
Aura Blockchain Consortium est une association à but non lucratif basée en Suisse. Sa mission est de promouvoir des pratiques commerciales socialement responsables, durables et centrées sur le client tout au long du cycle de vie des produits de luxe en tirant parti de la blockchain et d’autres technologies. ZEGNA a rejoint Aura Blockchain Consortium pour s’assurer que ses clients peuvent vérifier l’origine, le savoir-faire et le parcours de leurs achats, des matières premières au produit final. Cela fait partie de l’engagement de ZEGNA en faveur de la qualité, de la durabilité et de la création d’une confiance durable avec ses clients.
En utilisant la blockchain d’Aura, les marques de luxe peuvent fournir des informations vérifiables concernant l’origine de leurs produits et l’historique de leur propriété.
Avec la blockchain d’Aura, vous pouvez vérifier que votre produit ZEGNA est authentique, qu’il provient d’une source éthique et qu’il est fabriqué selon des normes rigoureuses. Lorsque vous achetez un article ZEGNA enregistré sur la blockchain Aura, vous avez accès à des informations détaillées sur le parcours et la fabrication de l’article. Cela signifie que vous pouvez avoir confiance en l’authenticité de votre achat et en apprendre davantage sur les pratiques durables qui le sous-tendent.
Chaque produit ZEGNA connecté à la blockchain d’Aura sera accompagné d’un Certificat de Propriété unique, accessible en scannant le tag NFC pour afficher les informations relatives à l’article. Cet enregistrement numérique vérifie l’authenticité de votre article, garantissant qu’il s’agit d’une création authentique de ZEGNA.
Oui, la blockchain d’Aura a été conçue avec pour priorités absolues la sécurité et la confidentialité. Toutes les données associées à votre achat sont gardées confidentielles et gérées de manière sécurisée, en adhérant aux normes élevées de l’industrie. Seules les informations relatives au produit sont stockées sur la blockchain, ce qui vous permet d’accéder à des informations authentiques sur le produit sans compromettre votre vie privée.
L’Aura Blockchain Consortium s’engage en faveur du développement durable, en utilisant une technologie blockchain économe en énergie pour minimiser l’impact sur l’environnement. Leur modèle privé et de consortium réduit davantage l’empreinte carbone, s’alignant sur les objectifs de durabilité des marques de luxe.
L’emplacement du lecteur NFC varie en fonction de la marque et du modèle. Les smartphones récents le placent généralement en haut, tandis que les modèles plus anciens le placent à l’arrière. Déterminer la position optimale pour scanner avec votre téléphone peut nécessiter quelques tentatives, et vous pouvez également vous référer au manuel d’utilisation de votre téléphone pour obtenir des instructions spécifiques.
1. IOS
iPhones prenant en charge le lecteur de tags NFC
- iPhone 7 et 7 Plus
- iPhone 8 et 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS et XS Max
- iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max
- iPhone SE (modèle 2020)
- iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max et 12 Mini (Sagar, 2021)
- iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max et 13 Mini
- iPhone 14, 14 Pro, 14 Pro Max et 14 Mini
- iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro et 15 Pro Max
- iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro et 16 Pro Max
- iPhone 17, 17 Pro et 17 Air
Vérifiez la fonctionnalité NFC sur votre appareil
Certains modèles d’iPhone, notamment ceux des séries XS, XR, 11, 11 Pro, 12, 13, 13 Pro, 14, 14 Pro et SE, prennent en charge une fonctionnalité appelée « lecture de tags en arrière-plan ». Cette fonction permet de lire automatiquement les tags NFC lorsque l’écran de l’iPhone est actif, ce qui évite d’avoir à activer manuellement le lecteur de tags NFC.
Activer la NFC sur l’iPhone 7 ou 8
Pour activer la NFC sur l’iPhone 7 ou 8, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran pour accéder au menu rapide. Localisez l’icône NFC et appuyez dessus pour l’activer. Si l’icône NFC n’est pas visible, procédez comme suit pour l’ajouter en tant que raccourci : Paramètres > Centre de Contrôle > Personnaliser les Contrôles, puis appuyez sur le bouton plus vert à côté de Lecteur de tag NFC.
2. Android
Localisation du capteur NFC
Pour les nouveaux modèles Android, réglez votre téléphone de manière à ce que la partie supérieure soit orientée vers le lecteur NFC. Pour les appareils Android plus anciens, le capteur NFC est généralement placé à l’arrière du téléphone. Déterminer l’angle optimal pour votre appareil spécifique peut nécessiter quelques tentatives.
Activer la fonctionnalité NFC
Pour activer la fonctionnalité NFC sur votre appareil Android, procédez comme suit : Paramètres > Connexions > NFC et Paiements sans Contact, puis basculez le commutateur pour activer la fonctionnalité NFC. Votre appareil est maintenant prêt à utiliser le lecteur NFC.
La lecture du tag NFC déclenche diverses actions en fonction du produit et de ses caractéristiques. Il peut s’agir d’accéder à des informations ou de débloquer des contenus ou des services exclusifs. Des instructions détaillées pour scanner le tag NFC sont disponibles sur le site web de ZEGNA.
Non, le fait de scanner le tag NFC de votre produit ne permet pas de partager ou de collecter vos informations personnelles. Nous attachons la plus grande importance au respect de votre vie privée et à votre sécurité.
Non, les tags NFC n’ont pas la capacité de suivre l’emplacement de votre article. Ils facilitent la communication à courte portée entre les appareils, généralement à quelques centimètres.
La récupération de votre Certificat de Propriété est facultative mais fortement recommandée pour bénéficier de tous les avantages et services associés à votre article ZEGNA.
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