ASSISTENZA CLIENTI
Il Passaporto ZEGNA è una caratteristica esclusiva disponibile per prodotti selezionati ZEGNA. Fornisce informazioni complete sull’articolo, ne certifica la proprietà e appone un sigillo digitale di autenticità a prova di manomissione avvalendosi delle tecnologie NFC e Aura Blockchain.
Al momento il Passaporto ZEGNA è disponibile esclusivamente per i prodotti realizzati in Vellus Aureum.
Un tag NFC (Near Field Communication) è un piccolo dispositivo elettronico che facilita la comunicazione tra due dispositivi abilitati quando sono vicini l’uno all’altro. Questa tecnologia consente un trasferimento semplice e veloce delle informazioni sui prodotti ed è utilizzato per accedere a contenuti o servizi digitali semplicemente toccando o scansionando l’etichetta con uno smartphone.
Il tag NFC è incorporato in una tasca nera neutra fissata all’etichetta di cura e manutenzione/VAM presente su ogni capo.
Per accedere al Passaporto ZEGNA, segui questi passaggi:
- Usa il tuo smartphone per scansionare il tag NFC. Per i capi di abbigliamento, il tag si trova accanto all'etichetta di cura e manutenzione o al VAM;
- Verrai indirizzato alla pagina prodotto, dove sono disponibili informazioni dettagliate relative al prodotto in questione;
- Tocca il pulsante “Attiva Passaporto”, quindi conferma il Paese o selezionane uno diverso scegliendo dal menu a discesa;
- Una volta attivato il certificato e aggiunto il capo al guardaroba, potrai scaricare il file PDF contenente tutte le informazioni sul prodotto.
Per maggiori informazioni, vai a questo link.
Le informazioni dettagliate sul tuo prodotto ZEGNA reperibili alla pagina del prodotto sono:
- Specifiche del prodotto
- Dettagli di autenticità
- Istruzioni per la cura (per i capi di abbigliamento)
- Ispirazione, storia e artigianalità dietro il prodotto
Per ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti ZEGNA.
Sì, ZEGNA si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Ci avvaliamo di misure di sicurezza avanzate per garantire che i tuoi dati siano al sicuro e utilizzati solo agli scopi indicati nella nostra Informativa sulla privacy in relazione al passaporto digitale del tuo capo.
Per ulteriori domande o se hai bisogno di supporto, contatta l’Assistenza Clienti.
Il Passaporto ZEGNA migliora la trasparenza sfruttando le tecnologie NFC e Aura Blockchain per fornire registri immutabili della storia del prodotto, compresi i dettagli sull’approvvigionamento dei materiali e sui processi di produzione, ed è disponibile per una selezione di capi Ready to Wear.
Puoi accedere a informazioni dettagliate sulla tracciabilità quali:
1. Il Paese di origine delle materie prime dei capi di abbigliamento
2. Il principale processo di produzione e i luoghi
La tracciabilità, quando supportata da uno qualsiasi degli schemi di certificazione adottati da ZEGNA (vedi Rapporto di Sostenibilità per ulteriori dettagli), è fondamentale perché garantisce l’autenticità, la qualità e l’approvvigionamento etico dei materiali. Inoltre, fornisce trasparenza all’interno dell’intero processo produttivo, rafforzando i concetti di lusso ed eccellenza da sempre associati ai prodotti ZEGNA.
No, le informazioni di tracciabilità registrate su Aura Blockchain non possono essere alterate. Ciò garantisce l’integrità e l’affidabilità delle informazioni fornite con il Passaporto ZEGNA.
Allo stato attuale, il Passaporto ZEGNA è progettato per certificare la proprietà al solo acquirente originale. Per qualsiasi domanda sul trasferimento di proprietà, contatta il Servizio Clienti ZEGNA.
Aura Blockchain Consortium è un’organizzazione no-profit con sede in Svizzera, il cui scopo è promuovere pratiche commerciali socialmente responsabili, incentrate sul cliente lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti di lusso, sfruttando la tecnologia blockchain e altre soluzioni. ZEGNA ha aderito ad Aura Blockchain Consortium per garantire ai propri clienti la possibilità di verificare l’origine, l’artigianalità e il percorso dei propri acquisti, dalle materie prime al prodotto finale. Questo impegno riflette i valori ZEGNA, fondati su qualità, sostenibilità e creazione di una fiducia duratura con i propri clienti.
Utilizzando la blockchain di Aura, i brand del settore del lusso possono fornire registrazioni verificabili dell’origine e della storia dei propri prodotti.
Con la blockchain di Aura, puoi verificare che il tuo capo ZEGNA sia autentico, di provenienza etica e prodotto secondo standard elevati. Quando acquisti un prodotto ZEGNA registrato sulla blockchain di Aura, ottieni l’accesso a informazioni dettagliate sul percorso e sull’artigianalità del capo. Ciò significa che hai una garanzia sull’autenticità del tuo acquisto e che puoi conoscere più a fondo le pratiche sostenibili dietro di esso.
Tutti i prodotti ZEGNA collegati alla blockchain di Aura sono corredati da un certificato di proprietà univoco a cui si accede tramite la scansione del tag NFC. Questo documento digitale accerta l’autenticità del capo come creazione ZEGNA originale.
Sì, la blockchain di Aura è progettata tenendo conto delle politiche di sicurezza e privacy come priorità principali. Tutti i dati associati al tuo acquisto vengono mantenuti riservati e gestiti in modo sicuro, aderendo agli standard più elevati del settore. Sulla blockchain vengono archiviate solo le informazioni sul prodotto, quindi puoi verificare l’autenticità del prodotto senza compromettere la tua privacy.
Aura Blockchain Consortium si impegna attivamente nella sostenibilità utilizzando la tecnologia blockchain ad alta efficienza energetica per ridurre al minimo l’impatto ambientale. Il loro modello privato e consortile riduce ulteriormente l’impronta di carbonio, allineandosi agli obiettivi di sostenibilità dei marchi del settore del lusso.
La posizione del lettore NFC varia a seconda della marca e del modello del telefono. Negli smartphone più recenti solitamente si trova in alto, mentre nei modelli meno recenti solitamente si trova sul retro. Determinare la posizione ottimale per la scansione con il telefono potrebbe richiedere alcuni tentativi ed errori; puoi anche consultare il manuale utente del telefono per istruzioni specifiche.
1. IOS
iPhone che supportano il lettore di tag NFC
- iPhone 7 e 7 Plus
- iPhone 8 e 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS e XS Max
- iPhone 11, 11 Pro e 11 Pro Max
- iPhone SE (modello 2020)
- iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max e 12 Mini (Sagar, 2021)
- iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max e 13 Mini
- iPhone 14, 14 Pro, 14 Pro Max e 14 Mini
- iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro e 15 Pro Max
- iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro e 16 Pro Max
- iPhone 17, 17 Pro e 17 Air
Verifica la funzionalità NFC sul tuo dispositivo
Alcuni modelli di iPhone, inclusi quelli delle serie XS, XR, 11, 11 Pro, 12, 13, 13 Pro, 14, 14 Pro e SE, supportano una funzionalità detta “lettura dei tag in background”. Questa funzionalità consente la lettura automatica dei tag NFC quando lo schermo dell’iPhone è attivo, eliminando la necessità di attivare manualmente il lettore di tag NFC.
Attivazione di NFC su iPhone 7 o 8
Per attivare NFC su iPhone 7 o 8, scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo per accedere al menu rapido. Individua l’icona NFC e toccala per abilitare NFC. Se l’icona NFC non è visibile, segui questi passaggi per aggiungerla come scorciatoia: Impostazioni > Centro di Controllo > Personalizza Centro di Controllo, quindi tocca il pulsante Più di colore verde accanto a Lettore tag NFC.
2. Android
Individuazione del sensore NFC
Per i modelli Android più recenti, avvicinare il telefono con la parte superiore rivolta verso il lettore NFC. Per i dispositivi Android meno recenti, il sensore NFC è generalmente posizionato sul retro del telefono. Determinare l’angolo ottimale per il tuo dispositivo specifico potrebbe richiedere alcuni tentativi ed errori.
Attivazione della funzionalità NFC
Per attivare NFC sul tuo dispositivo Android, segui questi passaggi: Impostazioni > Connessioni > NFC e Pagamenti contactless, quindi attiva l’interruttore per abilitare NFC. Il tuo dispositivo è ora pronto per utilizzare il lettore NFC.
La scansione del tag NFC avvierà varie azioni a seconda del prodotto e delle sue funzionalità. Ciò può includere l’accesso alle informazioni o lo sblocco di contenuti o servizi esclusivi. Istruzioni dettagliate per la scansione del tag NFC sono disponibili sul sito web ZEGNA.
No, la scansione del tag NFC sul tuo prodotto non condivide né raccoglie i tuoi dati personali. La tua privacy e sicurezza restano la nostra priorità.
No, i tag NFC non hanno la capacità di tracciare la posizione del tuo capo. Facilitano esclusivamente la comunicazione a corto raggio tra i dispositivi, in genere entro pochi centimetri.
Il recupero del Certificato di Proprietà è facoltativo ma altamente consigliato per accedere a tutti i vantaggi e servizi disponibili associati al tuo capo ZEGNA.
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