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FearOfGodZegna – Domande frequenti (FAQ)

Cosa significa preordinare?

    Quando un prodotto appare in pre-order, è disponibile all’acquisto prima della sua data ufficiale di lancio. Le consegne per i prodotti in pre-order inizieranno il giorno 23 settembre.

Quando sarà possibile effettuare un pre-order?

    Dal 14 al 24 settembre potrai preordinare una selezione di prodotti dell’ultima collezione in esclusiva per Ermenegildo Zegna Fear Of God su Zegna.com.

    Inizieremo a consegnare i prodotti in pre-order il giorno 23 settembre. Se ti iscrivi all’evento pre-order entro il 9 settembre, ti invieremo un’anteprima esclusiva della collezione prima di chiunque altro.

Come si può preordinare?

    Potrai acquistare la collezione online semplicemente aggiungendo i tuoi modelli preferiti al carrello e poi procedere al pagamento, come sempre.

    Il valore dell’acquisto verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della spedizione.

    I codici promozionali e gli sconti non sono applicabili a questa collezione esclusiva.

Quando arriverà il mio pre-order?

    I prodotti in pre-order non sono disponibili al momento dell’acquisto poiché le consegne inizieranno il giorno 23 settembre.

    Non appena i tuoi prodotti saranno spediti, ti invieremo un’e-mail di conferma con i dettagli per il tracciamento dell’ordine.

    Nota: nel momento in cui si acquista un prodotto in pre-order, tutti i prodotti presenti nel carrello, anche di altre collezioni, saranno spediti insieme ai prodotti in pre-order.

    Qualora volessi ricevere qualche prodotto prima degli altri, ti suggeriamo di effettuare due ordini separati.

    Per eventuali domande sulla finestra di consegna di un prodotto specifico, non esitare a contattare l’Assistenza clienti.

È necessario selezionare un’opzione di spedizione per i pre-order?

    Le consegne dei pre-order inizieranno a partire dal giorno 23 settembre, pertanto non è possibile selezionare un’opzione di spedizione express. Inoltre, quando l’ordine sarà spedito, ti invieremo un’e-mail che ti permetterà di tracciarlo e di conoscere la data di arrivo.

È possibile cambiare la taglia del mio pre-order?

    Dato lo stock limitato, non possiamo garantire la possibilità di cambiare la taglia del tuo pre-order. Faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le tue esigenze. Ricorda di consultare la nostra sezione Resi e rimborsi per effettuare un reso.

È possibile annullare un pre-order?

    Se cambi idea subito dopo il pagamento, contatta l’Assistenza clienti, che potrà annullare l’ordine. Invece, una volta spedito, l’ordine non potrà più essere annullato.

È possibile rendere i prodotti in pre-order?

    Se il tuo acquisto non è del tutto corretto, potrai rendere o cambiare il tuo pre-order entro (30) giorni dalla data di ricezione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione Resi e rimborsi.

È possibile provare o ritirare il mio prodotto preordinato direttamente in boutique?

    Per i prodotti in pre-order, questi servizi non sono disponibili. I prodotti verranno spediti ai clienti a partire dal giorno 23 settembre.

La collezione quando sarà disponibile in boutique?

    Questa collezione esclusiva sarà disponibile solo in boutique selezionate a partire dal giorno 25 settembre. 

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