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ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier cosa que necesites.

FearOfGodZegna - Preguntas frecuentes

¿Qué significa reservar de forma anticipada?

    Cuando un producto está disponible para reservarlo de forma anticipada significa que se puede comprar antes de su fecha oficial de lanzamiento. Los envíos de los artículos reservados de forma anticipada se harán a partir del 23 de septiembre.

¿Cuándo puedo reservar de forma anticipada?

    Desde el 14 de septiembre hasta el 24 de septiembre, podrás reservar en exclusiva y de forma anticipada una selección de productos de la última colección Fear Of God en exclusiva para Ermenegildo Zegna en Zegna.com.

    Los envíos de los artículos reservados de forma anticipada se harán a partir del 23 de septiembre. Si te has suscrito al evento de reserva anticipada antes del 9 de septiembre, podrás ver en exclusiva un adelanto de la colección antes que nadie.

¿Cómo hago una reserva anticipada?

    Puedes comprar la colección online o simplemente añadir los modelos que te gusten a tu bolsa y proceder al pago de la manera habitual.

    Se realizará el cargo en tu tarjeta de crédito cuando se envíe el pedido.

    Ten en cuenta que los códigos promocionales y los descuentos no son válidos para esta colección exclusiva.

¿Cuándo llegará mi pedido reservado de forma anticipada?

    Los artículos reservados de forma anticipada no están disponibles en el momento de la compra. Los envíos de estos artículos empezarán el 23 de septiembre.

    En cuanto se hayan enviado los artículos, recibirás un e-mail con los detalles de seguimiento.

    Ten en cuenta que cuando compres un artículo reservado de forma anticipada, los otros artículos que tengas en tu bolsa no se enviarán hasta que la reserva anticipada esté preparada para su envío.

    Si prefieres recibir un artículo antes, te recomendamos que hagas otro pedido por separado.

    Si tienes dudas sobre el plazo de entrega para un producto específico, ponte en contacto con Atención al cliente.

¿Tengo que seleccionar una opción de envío para las reservas anticipadas?

    No es posible seleccionar una opción de envío exprés, pero los envíos de los artículos reservados de forma anticipada empezarán el 23 de septiembre. También te enviaremos un e-mail en cuanto tu pedido esté de camino para que puedas hacer el seguimiento y saber cuándo llega.

¿Puedo cambiar la talla de un artículo reservado de forma anticipada?

    Debido a que hay unidades limitadas, no podemos garantizar que sea posible cambiar la talla de tu reserva anticipada. Haremos todo lo posible para que quedes satisfecho con tu compra. Recuerda que si necesitas devolver un producto, puedes consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Puedo cancelar un pedido realizado de forma anticipada?

    Si cambias de idea justo después de realizar el pago, ponte en contacto con Atención al cliente para que cancelen tu pedido. Una vez que los artículos se hayan enviado, ya no es posible cancelar el pedido.

¿Pueden devolverse los artículos reservados de forma anticipada?

    Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar tu pedido realizado de forma anticipada en un plazo de treinta (30) días naturales desde su recepción. Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Puedo probarme un artículo en la tienda o recoger mi pedido reservado de forma anticipada directamente en la tienda?

    No es posible probarte y recoger los artículos en la tienda en el caso de los artículos reservados de forma anticipada. Estos se enviarán a los clientes a partir del 23 de septiembre.

¿Cuándo estará la colección disponible en tiendas?

    La colección exclusiva estará disponible en tiendas seleccionadas a partir del 25 de septiembre. 

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